При поддержке гранта «Сколково» запущен единый контакт-центр с ИИ на базе российских решений

2024: Грант на сумму более 24 млн руб. Фонд «Сколково » поддержал грантом на сумму более 24 млн рублей создание ИИ -платформы с единой очередью клиентских обращений в голосовых и текстовых каналах коммуникации для АО «АтомЭнергоСбыт ». Об этом фонд сообщил 2 мая 2024 года. Система, разработанная ООО «Наумен консалтинг », предусматривает предварительную обработку обращений ботом и включение оператора при необходимости. На платформу переведен поток клиентских обращений из Смоленской , Курской , Тверской , Мурманской областей и Республики Хакасия общим объемом около 200 тысяч в месяц. Общий...