При поддержке гранта «Сколково» запущен единый контакт-центр с ИИ на базе российских решений

2024: Грант на сумму более 24 млн руб. Фонд «Сколково » поддержал грантом на сумму более 24 млн рублей создание ИИ -платформы с единой очередью клиентских обращений в голосовых и текстовых каналах коммуникации для АО «АтомЭнергоСбыт ». Об этом фонд сообщил 2 мая 2024 года. Система, разработанная ООО «Наумен консалтинг », предусматривает предварительную обработку обращений ботом и включение оператора при необходимости. На платформу переведен поток клиентских обращений из Смоленской , Курской , Тверской , Мурманской областей и Республики Хакасия общим объемом около 200 тысяч в месяц. Общий...
Анализ
×
Сергей Викторович Попов
Последняя должность: Партнёр-учредитель (Московская школа управления "СКОЛКОВО")
1
Гудков Павел
Цветков Денис
Фонд "Сколково"
Сфера деятельности:Финансы
81
АО "АТОМЭНЕРГОСБЫТ"
Сфера деятельности:Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
4
ООО "Наумен консалтинг"
Сфера деятельности:Связь и ИТ
20
ГК NAUMEN
Сфера деятельности:Национальные чемпионы
35