Автономное учреждение Воронежской области «Институт стратегического развития» опубликовало информационно-аналитический материал «Вендинг как современный формат торговли. Итоги вендинговой торговли в 2023 году, тренды, точки роста и прогнозы развития в 2024 году. Опыт и тенденции развития в Воронежской области».
Особенности развития вендинговой торговли в Российской Федерации
Вендинговая торговля пользуется большой популярность во всем мире. В России первый вендинговый автомат появился еще в дореволюционный период. В 1898 году в Санкт-Петербурге установили аппарат, который продавал шоколад. Широкое распространение вендинговых автоматов началось в 1950-ые годы, посредством которых продавали жетоны в метрополитен, газеты, газированную воду, молочные продукты. В 90-х годах вендинговый бизнес сошел на нет и только в начале 2000-х начал развиваться вновь. Однако, несмотря на долгое существования вендинговой торговли в России, специалисты отмечают, что данный вид деятельности находится на этапе зарождения.
По состоянию на сегодняшний день основной проблемой вендинговой торговли в Российской Федерации является отсутствие четкого законодательства, которое раскрывает понятие, признаки и классификацию торговых автоматов. Даже несмотря на стремительные темпы роста в последнее время данной отрасли, действующее законодательство не дает детальной регламентации нестандартного вида розничной торговли. В основном, понятие вендингового аппарата, вендинговой торговли регламентируются нормами национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 51303-2023 «Торговля. Термины и определения», Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» для розничной торговли. Однако, данные нормы не совершенны для вендинговой торговли, так как не учитывают все особенности продажи товара через торговый автомат. В настоящий момент вендинговой торговле посвящена только одна статья ГК РФ 498, которая регламентирует продажу товаров с использованием автоматов.
Согласно статистическим данным наибольшую долю в вендинговой торговле занимают автоматы по продажам снеков (легкая закуска), второе место - кофейные аппараты и третье место - автоматы по продаже прохладительных напитков. С каждым годом объем розничных продаж через торговые автоматы растет в сторону увеличения.
При этом следует отметить, что основными тенденциями прошлых (досанкционных) лет стали:
- рост продажи настольных автоматов, чаще всего настольные кофе автоматы, которые сейчас можно увидеть на АЗС, также их устанавливают в офисы, салоны красоты;
- рост популярности автоматов «Coffe ToGo», переход с растворимых ингредиентов (порошкового кофе) на молотый кофе;
- рост популярности автоматов «smart vending»;
- развитие инструментов цифрового взаимодействия с потребителем (приложения);
- использование телеметрии в производстве автоматов для дистанционного отслеживания состояния аппарата;
- рост вовлеченности крупных мировых сетей в вендинг, таких как Coca-Cola, Jacobs.
Итоги развития вендингового бизнеса в Российской Федерации по итогам 2023 года и тенденции развития в 2024 году
В 2023 рынок вендинга в России находился в стадии активной адаптации под новые реалии экономической ситуации в мире, в числе которых:
- уход зарубежных брендов;
- введение ограничений на поставки оборудования;
- курс на импортозамещение.
Именно эти обстоятельства дали толчок нашим компаниям к собственным разработкам, расширению зоны влияния китайских производителей в вендинговом бизнесе.
Основной причиной популярности китайских компаний на российском рынке является высокое качество и современный дизайн кофейных аппаратов, а также довольно привлекательная цена по сравнению с европейскими производителями. Китайское производство предлагает и будет готово предлагать более дешевые и альтернативные решения, вытесняя полностью европейских конкурентов.
Основные итоги развития автоматизированной торговли в 2023 году и ожидаемые тренды 2024 года:
- технологическое развитие;
- эко - тренды и тренды здорового образа жизни (продажа через автоматы экологически чистых продуктов, биоразлагаемая упаковка продаваемых товаров, выдача товаров через автомат обслуживания в свою тару);
- популяризация безналичной оплаты в вендинге;
- внедрение бонусной системы, разработка мобильных приложений.
Трендовым направлением развития рынка автоматизированной торговли в 2023 году стало технологическое развитие. Игроки вендинговой индустрии не стоят на месте, стараясь каждый год оптимизировать производство и избежать лишних затрат. Уже сейчас некоторые точки самообслуживания начали в 2023 году и продолжают в 2024 году курс на оптимизацию пространства для вендинга, повышение функциональности и уменьшение физического размера торговых аппаратов.
Другие пытаются сконцентрироваться на самой работе аппарата, сделать его еще более «умным», чтобы избежать перерасхода товаров.
В прогнозе на 2024 год экспертами отмечается использование технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для анализа покупок и поведения потребителей.
Развитие искусственного интеллекта делает умные торговые автоматы ключевыми игроками на рынке. Используя искусственный интеллект, эти машины смогут оптимизировать управление запасами, предложат персонализированное обслуживание клиентов посредством прогнозной аналитики и будут способствовать экологически чистым операциям за счет снижения потребления энергии.
Эти возможности не только могут удовлетворить растущее экологическое сознание, но и будут отвечать цифровым ожиданиям, установленным на 2024 год.
Так, умные торговые автоматы с прогнозирующими способностями смогут прогнозировать товары с высоким спросом на основе таких факторов, как время суток, погодные условия или тенденции в социальных сетях. Используя прогнозную аналитику, операторы торговых автоматов смогут обеспечить наличие востребованных товаров на складе, снижая риск отсутствия товаров на складе и повышая удовлетворенность клиентов. Кроме того, эти машины смогут предоставлять персонализированные возможности: от рекомендаций по продуктам до индивидуальных предложений и рекламных акций, адаптированных к индивидуальным предпочтениям. Технология искусственного интеллекта призвана революционизировать торговый опыт, создавая более захватывающие и адаптированные взаимодействия.
Ожидается, что вендинговые автоматы в 2024 станут «умнее», которые при взаимодействии с потребителями будут не просто выдавать товар, но и предлагать информацию о продуктах, рекламные акции и даже развлечения.
Среди точек роста вендинга 2024 обозначено внедрение бонусной системы для привлечения клиентов и разработку мобильных приложений.
Учитывая растущее предпочтение бесконтактным методам оплаты, эти системы будут доминировать в индустрии самообслуживания и торговых автоматов. Предлагая удобство как потребителям, так и операторам, способы безналичной оплаты, такие как банковские карты и другие варианты электронных платежей, призваны изменить пользовательский опыт и повысить эффективность работы. Интегрируя специальные акции и скидки, компании могут стимулировать клиентов, повышать лояльность и активизировать усилия по продвижению бренда.
Качество, индивидуализация и смена привычек, смещение акцента с цены на качество продукта - еще один тренд прошлого года, перетекающий в 2024. Однозначно, еще одна точка роста в вендинге в 2024 году - это индивидуализация предложений. Данный тренд будет усиливаться во всех аспектах вендинга: от брендинга точек продаж до установки более совершенных автоматов с соответствующим программным обеспечением, поддерживающим бесконтактные технологии оплаты через мобильные приложения с индивидуальными программами лояльности.
Смену потребительских привычек в 2024 году прогнозирует компания «Третий Кран», которая занимается производством вендинговых аппаратов по очистке питьевой воды. Так, ожидается увеличение продаж в розлив не только кофе, но и других безалкогольных напитков (вода, соки и др.), а также появление и закрепление подписок на вендинговые услуги.