Анна Попова обсудила с представителем Банка России вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

23 апреля состоялась рабочая встреча главы Роспотребнадзора Анны Поповой с руководителем Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаилом Мамутой.
На встрече стороны обсудили актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, а также совместные шаги по совершенствованию регуляторики в данной области.
Схожесть позиций Роспотребнадзора и Банка России отмечена в отношении необходимости системного противодействия тем вводящим в заблуждение практикам, которые основаны на манипулировании восприятия потребителями разного рода маркетинговых акций и предложений, связанных с рассрочкой платежа и продажей в кредит без заключения договора потребительского кредита (займа), при которых цена товара необоснованно возрастает за счет фактических дополнительных платежей потребителей за квазиуслугу по рассрочке. Также отмечена необходимость комплексного регулирования деятельности операторов сервисов рассрочки в целях защиты прав граждан.
Особое внимание было уделено проблематике своевременного выявления рисков использования технологий искусственного интеллекта в сфере предоставления финансовых услуг потребителям, применительно к которым по мере их цифровизации и технологичности объективно возрастает значение финансовой (цифровой) грамотности и навыков разумного и ответственного поведения. 
В этой связи по итогам встречи было решено, что очередным этапом соответствующего взаимодействия станет работа, в том числе совместная, связанная с достижением целей Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2023 года № 2958-р.