Центр управления регионом Адыгеи провел прямой эфир с первым заместителем министра здравоохранения Адыгеи Максимом Коробко. Он рассказал, почему в регионе нет записи к профильным врачам на портале «Госуслуги».
С подобной проблемой столкнулась жительница Красногвардейского района — участковый терапевт был недоступен для записи через «Госуслуги».
– Это может быть технический сбой. Если врач в отпуске, на больничном или у него нет свободных окон для приема, на портале нельзя будет к нему записаться. Позвоните в контакт-центр 122, и вас поставят в лист ожидания или запишут к другому врачу, — пояснил Максим Коробко.
Лист ожидания – это отложенная запись к врачу через контакт-центр 122. Например, вам нужно записаться к хирургу. У врача нет свободных окон. Оператор контакт-центра поставит вас в лист ожидания и в течение двух недель позвонит, как только у специалиста откроется запись.
Жительница Майкопского района написала в соцсетях: «Уже который день чувствую себя плохо. Записалась к кардиологу, но прием только через неделю. Почему нужно так долго ждать?» А из Теучежского района спросили, почему через «Госуслуги» нельзя записаться к врачу в онкодиспансер.
– Авторам вопросов нужно записаться к участковому терапевту. И если врач, обследуя пациентов, поймет, что им необходима консультация кардиолога, онколога, он выпишет направление. Минздрав получает жалобы, в которых люди пишут, что не могут записаться через «Госуслуги» к врачам узких направлений. Пациент не может самостоятельно определить, болит у него сердце или его беспокоит остеохондроз, а может, и гастрит, потому что симптомы похожи. Человек решил, что у него онкология, пошел к онкологу, а оказалось, что ничего нет. А человек с опухолью не попал к онкологу, потому что окно занял тот, кому эта помощь оказалась не нужна. По этой причине записаться напрямую пациент может к терапевту, педиатру или к специалистам с точечным решением проблемы: офтальмологу, хирургу, оториноларингологу, гинекологу, фтизиатру, дерматологу. К остальным — только по направлению лечащего врача, — сообщил первый замминистра здравоохранения Адыгеи.
Кроме того, спикер рассказал, что по закону консультацию специалиста можно ожидать до двух недель. Если человек чувствует себя плохо, то нужно вызвать скорую помощь.
Еще одно обращение касалось электронных медицинских документов. Житель Красногвардейского района рассказал, что не может скачать их с портала «Госуслуги».
– Если вы заходите на «Госуслуги» с компьютера, используйте отечественный браузер. Это техническая особенность портала, связанная с защитой персональных данных. В этом случае проблем со скачиванием документов быть не должно. Также можно зайти на портал с телефона, через приложение. Но могут возникнуть проблемы со скачиванием, если операционная система смартфона иностранная. В любом случае вы всегда можете обратиться в медучреждение, и вам выдадут копии нужных документов, — рассказал Максим Коробко.
Посмотреть запись эфира можно по ссылке.
Возрастная категория материалов: 16+