Примерное время чтения: 8 минут
Китайские туристы едут в Приморье более требовательные к качеству услуг.freepik.com
В Приморье объявили развитие туризма с Китаем приоритетной задачей. Но есть ли что предложить краю туристам из Поднебесной? Выяснилось, что направление китайского языка здесь почти не знают и о потребностях гостей представляют немного. Что посмотреть во Владивостоке и в целом в Приморье китайским туристам — в материале vl.aif.ru.
За секретами бабушки Агафьи
Важнейшей частью внешнеполитической стратегии России «Поворот на Восток» стал въездной туризм из КНР в нашу страну. Первый город, с которым чаще всего знакомится китайский турист, — Владивосток. После «пустых» пандемийных лет турпоток из Китая значительно возрос. В 2023 году — почти 130 тысяч человек, а только за два зимних месяца — 9,5 тысячи.
Весной традиционно открывается очередной туристический сезон, и это заметно по разбросанным по городу группам китайских гостей. Однако с каждым годом азиатский турист становится всё требовательнее — к сервису, качеству и разнообразию экскурсий. Справимся ли с запросами?
Множество пустых коробок из-под шоколада «Алёнка» для продавцов сувенирного магазина, что расположен недалеко от Корабельной набережной, — хороший признак. Это значит, весна, и значит: «Мама, смотри, сколько китайцев!» Не только с «Алёнкой», но и с пачками конфет от «Приморского кондитера» они массово выходят из магазина. Реклама русского гида приносит хорошие плоды.
«Сухое молоко — самый популярный товар! — возражает продавец продуктового отдела Валерия. — Берут кофе, водку и «Уссурийский бальзам», а бывает — медвежье мясо и колбасу, мёд и конфетки с грильяжем «Крокант».
На втором и третьем этаже в топе популярных покупок — бинокли, матрёшки, магниты с видами города и янтарь.
От гостиницы близ старого ГУМа выходят небольшие компании только что прибывших гостей из КНР. Первое большое впечатление от города — Спасо-Преображенский собор. Но материальные ценности превыше культурных — туристы расходятся по бутикам «Центрального». Однако, скорее, это прогулка-разминка, которая принесёт продавцам совсем немного прибыли.
В отделе верхней одежды признались честно: редкий китаец что-то у них покупает. Только если вдруг форс-мажор — внезапно сильно потеплело, тогда и могут пару недорогих футболок взять. Часто один гид на большую группу теряется в толпе, а сами они не хотят общаться на общепринятом английском.
«Недавно помогла двум милым тётушкам разобраться в тканях, так они не только поблагодарили, но и заплатили», — поведала девушка Софья, владеющая китайским языком.
В ювелирном отделе китайцам дают 30-процентную скидку на золото. Доказательством является не паспорт и не путёвка, а просто азиатская внешность. Как видно, конкуренция за туриста из КНР здесь неслабая.
«Они очень любят украшения из натурального камня»! — мечтательно говорит девушка-продавец. Её напарница презрительно отрицает — зачем им какие-то глупые фенечки? Им память о городе нужна, вот и идут в ход недорогие магнитики и разного рода полиграфия.
Особенно поразили своими наблюдениями консультанты косметического салона. Оказывается, наши гости падки на всякие молодильные снадобья от «бабушки Агафьи», заодно выносят крема «Чистой линии», не брезгуют и «Л'Ореалем».
Мнение эксперта
Пресс-секретарь Туристско-информационного центра Приморья Ольга Кускова: Стали возвращаться в отрасль гиды со знанием китайского, в реестре гидов-переводчиков, прошедших добровольную или обязательную аттестацию, полтора десятка человек. Они — в помощь и во время шопинга. Рестораны начали доставать меню на китайском. Востребованы карты и путеводители. Будут развиваться и другие направления — посещение природных объектов, поездки в сафари-парк, дайвинг. Приморье ратует за повышение качества сервиса, расширение перечня услуг, появление новых мест отдыха и объектов посещения. Есть интерес не просто к позиционированию региона в Китае на выставках и ярмарках (это обязательно), но и нужны наши локации в китайских аналогах 2 Гис.
Наступают на пятки
Среди сотрудников туристических фирм — настроения очень разные, полярные: от жёсткого скепсиса до эмоционального подъёма.
"Город провинциальный, истории нет, музеи не строятся, нечем заманить«! — едко замечает дама, которая, по её словам, в туристической отрасли работает 20 лет. Она говорит, что нет и не будет порядка на пунктах пропуска, о том, что город сер и уныл и что напрасно жители КНР приезжают толпами на 9 Мая — только зря силы тратят.
«Нужно сделать ставку на событийный и гастрономический туризм», — со знанием дела добавляет директор турфирмы.
«Турист из КНР после периода коронавируса постепенно меняется», — отмечает директор туристической компании «Аякс-Тур» Ольга Коротя. — Просто магазины для них уже недостаточно интересны. Всё больше идут не стихийные, а целевые группы — посетители мероприятий, бизнес-партнёры, музыканты, спортсмены, учёные. Больше берут входные билеты на концерты в Мариинский театр, Приморскую картинную галерею, филармонию. Привлекает то, что нигде не увидишь, — форты Владивостокской крепости, музеи».
В Туристско-информационном центре Приморья подтвердили: в приоритете у граждан КНР — Владивосток, но есть группы, которые посещают Уссурийск, Находку, отдыхают в комплексе «Тёплое море». Ходят и в музей имени Арсеньева, и по Миллионке, железнодорожному вокзалу, хорошо «расходятся» морские прогулки на яхтах и катерах.
Своими впечатлениями о работе гидом для китайских групп поделился старший преподаватель кафедры китаеведения ДВФУ, переводчик Александр Кушнир. Он уверяет – жители Поднебесной посещают Владивосток в первую очередь, чтобы посмотреть на самый близкий к Китаю европейский город.
- Базовый набор достопримечательностей – это морской и железнодорожный вокзал, где начинается Транссиб, памятник Ленину, Корабельная набережная, подводная лодка-музей С-56, арка Цесаревича, Центральная площадь, Орлиное гнездо, Токаревский маяк, - поясняет собеседник.
Китайские туристы могут выбрать дополнительные программы и посетить также бухту Шамора, бухту Стеклянную, кампус ДВФУ. Кухню и гостиницы заказывает китайская турфирма, в основном, китайские рестораны, - говорит собеседник.
Он также заметил, что гостям из Китая не всегда хватает мест в гостиницах, поэтому заселяются везде, например, в хостелы. Еще туристов из Поднебесной тяжело организовать - маршруты у всех одинаковые, поэтому в пик сезона все буквально наступают друг другу на пятки. Поэтому транспортный коллапс доковидных лет может повториться.
В целях экономии русскому гиду предпочтут китайского. Но достоверность озвученных фактов о городе может быть сомнительной. Профессиональные краеведы неоднократно возмущались, услышав фантазии на тему исторического прошлого Владивостока от вроде бы обученных гидов из Поднебесной. Возможно, закон об обязательной аттестации гидов изменит положение дел к лучшему.
В Приморском отделении Общества изучения Амурского края категорически заявили — они с туристами из КНР не работают. Несколько турфирм, оставшись на рынке, теперь ориентируются на российского туриста и сворачивать с проторённой колеи не хотят.
По кочкам, по кочкам
Пока Владивостоком, Уссурийском и Находкой путешествие наших соседей по Приморью в основном ограничивается. Редкий китайский гость заглянет в национальные парки, которые, к слову, набрали большую популярность среди наших соотечественников.
Нацпарки «Бикин» и «Земля леопарда» заманчивы не только тем, что в их границах можно встретить полосатых краснокнижных хищников. На родине Китая такие работают в гораздо больших масштабах. Но разве не уникальны этнические традиции и праздники коренных народов, необитаемые девственные острова?
«Туристов у нас нет из-за транспортной недоступности», — отрезал директор «Бикина» Алексей Кудрявцев.
В последний раз братьев-азиатов видели в допандемийном году. А в пресс-службе «Земли леопарда» добавили: они только планируют развивать это направление в рамках сотрудничества с Туристско-информационным центром, Восточным институтом ДВФУ и местными туркомпаниями.
«Все планы ломает плохая дорожная инфраструктура», — сетуют сотрудники турфирм.
И даже обаятельная блондинка-гид, поющая «Катюшу», уже не поможет. Не проедет автобус к уникальному Лазовскому заповеднику, водители отказываются двигаться и по бездорожью Русского острова.
«А до меня ни одного китайца еще не добралось, — хитро улыбается владелец туристической базы „Край трёх границ“. — Нужно специальное разрешение, но, если даже они его получат, дорога убьёт все ожидания от первозданной природы».
Мнение власти
Руководитель Агентства по туризму Приморского края Арсений Крепский: В Приморье продолжается внедрение стандарта China Friendly от ассоциации международного сотрудничества «Мир без границ». Стандарт был разработан для компаний туристического сектора — аэропортов, отелей, кафе и ресторанов, музеев и объектов торговли всей страны. Присоединяющиеся к программе принимают на себя обязательства выполнить довольно длинный ряд требований — от обучения персонала китайскому этикету до установки платёжных терминалов China UnionPay. Особое внимание уделяется информационному сопровождению на китайском языке. В ресторанах должно быть меню на китайском языке. Отели обязуются не предлагать китайцам номера с несчастливой цифрой 4, держать круглосуточно доступный кипяток и готовить ранние завтраки (не позже 7 утра) и так далее. Пока в допандемийные годы с China Friendly успели поработать только три отеля.
Оцените материал