Прокурор Волгоградской области провел выездной прием граждан в региональном отделении социального фонда. С какими вопросами обратились волгоградцы и насколько эффективна практика таких встреч в межведомственном формате?
Встреча в таком формате в региональном отделении социального фонда проходит впервые. Открытый разговор со специалистами и прокурором области. Все обратившиеся за помощью смогли получить ответы прямо на месте. Владимир Соколов еще два года назад получил травму в результате ДТП. Обратился с вопросом о компенсации затрат на приобретение средств реабилитации.
«Ответ мне как бы дали, проведут проверку. Правильно ли рассчитывается в отношении меня компенсация, разъяснили, из чего она состоит. Ответом удовлетворен», – говорит житель Волжского Владимир Соколов.
На встречу пришли и волгоградцы, которые нуждаются в защите прав, связанных с оказанием мер социальной поддержки. Якова Ходарева интересует санаторно-курортное лечение.
«ФСС выдавало раньше путевки социальные нам, чернобыльцам, ежегодно, и мы получали санаторно-курортное лечение. Последние шесть лет нам начали выдавать путевки раз в три года. Разберутся с этим вопросом и на следующей встрече мне сообщат», – отмечает житель Волгограда Яков Ходарев.
Всего на прием пришли 13 человек. Основные вопросы – индексация и расчет пенсий, получение пособий, помощь в защите прав детей. Жителей региона интересуют возможности реализации материнского капитала, а также решения проблем с работодателями. Рассмотрение обращений прокурором области Денис Костенко взял на личный контроль.
«Форматы совместных приемов – они наиболее продуктивны, потому что на большую часть заявлений удается ответить непосредственно сразу во время приема. Разъяснить заявителю те вопросы, которые его интересуют. На которые, к сожалению, он не получил ответа раньше, обращаясь в письменном или электронном виде. Я взял на контроль несколько подобных обращений. Будем разбираться», – заявил прокурор Волгоградской области Денис Костенко.
«Самое главное для меня в таком формате – это возможность оперативного решения любого вопроса. Поэтому, когда человек уходит удовлетворенный с приема, что ему помогут либо в самое ближайшее время, либо общими силами, либо прокуратура области, либо подключится Социальный Фонд – это главная наша задача», – подчеркивает управляющий региональным отделением Социального Фонда РФ Владимир Федоров.
Волгоградцы отмечают, после структурного объединения пенсионного и фонда социального страхования, получение услуг стало более доступным, процедуры выплат для получателей упростились. Только на портале Госулуг для этого предусмотрено свыше 100 онлайнсервисов. Совершенствуются и условия в отделениях фонда.
«Клиентская зона оснащена детским уголком, гостевым компьютером, электронной цифровой очередью для удобства посетителей. Порядка 80-90 человек в день мы принимаем конкретно здесь», – говорит заместитель руководителя клиентской службы регионального отделения Социального Фонда РФ Светлана Борщ.
«Все стало лучше. Быстро выплачивают компенсацию, выдают путевки в санатории. Это очень хорошо, когда вместе работают, и нам проще просто в жизни. Жить и добиваться того, что нам надо», – отмечает житель Волгограда Константин Землянский.
Выездные совместные приемы продолжатся. Соблюдение социальных прав граждан – приоритетная задача государства.