Число обращений к финансовому уполномоченному по договорам страхования жизни и страхования от несчастных случаев и болезней занимает второе место в общем числе обращений от клиентов страховых организаций, при этом в 2023 году возросло число обращений по вопросам, связанным с выплатой по договорам инвестиционного страхования жизни. Сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции «Claims&Pays 2024. Урегулирование убытков в страховании». В 2022 году в Службу финансового уполномоченного поступило 399 таких обращений (по вопросам, связанным с выплатой ДИД по договорам инвестиционного страхования), в 2023 году – 560 обращений.
В 1 квартале 2024 года поступило более 10 обращений по договорам страхования жизни, согласно условиям которых совокупная страховая выплата при дожитии до окончания срока страхования составляет менее размера уплаченной страховой премии. Эти договоры были заключены в 2017-2018-м, один их них заключен в конце 2023 года.
Максимова отметила, что договоры составлены таким образом, что страховая сумма по дожитию составляет порядка 10-15% от размера страховой премии. «Напомню, что в соответствии с минимальными стандартными требованиям к таким видам страхования, установленным Банком России, размер выплаты по дожитию не может быть менее уплаченной страховой премии, а с 1 апреля действуют нормы о том, что этот размер не может быть меньше страховой премии, умноженной на коэффициент с учетом ключевой ставки ЦБ. Но все эти требования распространяются только на ситуацию, когда страховая премия меньше 1,5 млн рублей. Это особая защита неквалифицированного инвестора», – отметила Максимова.
Она также привела пример страхового продукта ИСЖ, который предлагается одной крупной страховой компанией. «Договор был заключен на 3 месяца, премия составляла 2,5 млн рублей и через 3 месяца дополнительный инвестиционный доход составил 2,2 млн рублей. То есть потребитель потерял 300 тысяч рублей», – отметила Максимова. По ее словам, подобные правила противоречат самой сути страхования.