Гильдия информационных технологий и цифровых коммуникаций при МТПП провела семинар на тему «Как выстроить успешный бизнес? От системы мотивации до дашбордов».
«Мы сегодня будем говорить о том, как направлять команду на достижение целей вашей компании. Мы, организаторы семинара, считаем, что тема очень актуальная, хотя и не до конца проработанная на рынке и в предпринимательской среде. Мы познакомим вас с конкретными инструментами, которые позволят выстроить всю аналитику бизнеса и на ее основе принимать правильные решения», – такими словами открыла семинар одна из его организаторов – директор студии «Автопилот» Юлия Трошкина. Она также представила слушателям другого его организатора – основателя студии «Автопилот» Павла Трошкина и спикера –– генерального директора ООО «Биплан 24» Николая Попова.
В начале доклада спикер рассказал об организации, в которой он работает, в частности о разработке ею собственной платформы – конструктора управленческих отчетов. «Кто владеет цифрами, тот управляет бизнесом», – напомнил спикер. Он описал четыре категории руководителей, в том числе и самых успешных, которые применяют успешный опыт и учатся на чужих ошибках. «Их бизнес стоит на твердом фундаменте, – подчеркнул спикер. – Это ценный конечный продукт (ЦКП) подразделений, мотивация, системный контроль задач и KPI, ежемесячное подведение итогов и оценки результатов». Далее он объяснил, как прийти к результатам с дашбордами, рассказал, чем опасно голое увлечение таблицами, и напомнил, что отчетность должна быть наглядна и понятна. Он рассказал слушателям о «тормозах развития», которые рождают частичное или искаженное представление о реальном состоянии подразделений компании, становятся причиной возникновения синдрома «Черный ящик», повинны в низкой скорости получения информации, и показал, к чему приводит наличие этих тормозов в комплексе.
Затем он перешел к обсуждению того, как повысить эффективность компании через дашборды и «закрыть вопрос управленческой отчетности раз и навсегда». По его словам, у любого бизнеса независимо от его размера должно быть не менее 100 отчетов, и «этим следует заняться тотально». Первое, что нужно сделать в этой связи, – утвердить цели и задачи, а также паспорта подразделений, внедрить навигацию бизнеса, запустить мотивацию персонала и ежедневный контроль. Спикер привел примеры стратегических целей, пример списка стратегических и тактических задач, показал, как должен выглядеть состав паспорта подразделения на примере ООО «ГК Самсунг-LTD» (и объяснил, чем этот паспорт отличается от пресловутых «должностных обязанностей»), привел примеры функциональных обязанностей и ценного конечного продукта бухгалтерии, приведя кейс на эту тему: «Мы сделали дашборд про бухгалтерию в одной организации, и выяснилось, что большую ее часть можно уволить без потери качества работы». Далее спикер привел пример отчетности отдела продаж и пример минимального списка отчетов. «Отчеты контролируют бизнес, – напомнил он. – Малый и средний бизнес не должен ими пренебрегать». Он привел в пример большой комбинат и малое предприятие – обе организации занимаются изготовлением тортов. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что все производственные и прочие процессы на этих двух предприятиях налажены один в один, несмотря на огромную разницу в их размерах. Затем спикер привел пример конкретного отчета – свода KPI, с которого и следует начинать эту работу, а затем подробно разобрал пример отчета, отображающего контроль скрытых потерь. «Такая система контроля бизнеса конкретно помогает», – заверил он слушателей. Он разъяснил, почему нельзя контролировать бизнес и управлять им на основе лишь 5-7 показателей и заявил, что у директора на контроле должно находиться минимум 30 показателей. Спикер подчеркнул, что обязанность каждого руководителя – это ежедневный контроль всех KPI, продемонстрировал образцы отчетов по KPI директоров по продажам, маркетингу, персоналу, производству, финансам, ИТ и СБ. Далее он объяснил, откуда появляются KPI, как назначать ответственных за каждый KPI, как утверждаются планы и нормативные значения по каждому KPI и т.д., где берутся источники данных. Оцифровку бизнеса нужно начинать сверху, отметил он и подробнее остановился на этом процессе.
Затем спикер перешел к вопросу мотивации персонала, рассказал о трех ступенях мотивации, подчеркнув необходимость четкой системы премирования за выполнение целей, причем это касается сотрудников всех подразделений, а не только отдела продаж. «По всем сотрудникам должен быть ежедневный автоматический расчет мотивации и полной зарплаты в постоянном доступе», – отметил он, привел пример автоматического ежедневного расчета полной зарплаты в «Биплан 24», пример автоматического ежедневного расчета процента от продаж и пример скрытых потерь при отсутствии контроля цифр. Он привел кейсы о том, как с помощью расчетов удалось выявить пересписания и «левую» торговлю на заводах. Спикер также обратил внимание на коварство любимой бухгалтерами статьи затрат «прочие расходы» – это коварство выявляется при расщеплении таких затрат; необходимость контроля замороженных в остатках сырья денежных средств, динамики закупочных цен, фактического рабочего времени сотрудников, политики предоставления скидок, потерянных клиентов. Он показал, какую информацию может предоставить собственнику свод показателей по финансам и фонду оплаты труда (ФОТ), а в заключение доклада разъяснил, что нужно делать топ-менеджерам после «правильной» цифровизации.
Доклад вызвал множество вопросов и живое обсуждение.
В заключение семинара Юлия Трошкина поблагодарила спикера и всех собравшихся. «Спасибо вам, что выделили время и сделали первый шаг к тому, чтобы ваш бизнес стал успешнее!» – отметила она.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы