Аппаратом Губернатора и Правительства Оренбургской области организован тренинг «Азы стратегий поведения – потенциал для развития клиентоцентричности», который направлен на изучение методов конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.
Тренинг провела член общественного совета при комитете по профилактике коррупции региона Олеся Максимова. Она поделилась стратегиями поведения в конфликтных ситуациях, а также обсудила со слушателями преимущества и недостатки каждой из них.
Участники тренинга отметили, что полученные знания помогут им выбрать наиболее эффективные действия в случае конфликта, учитывая свои цели и ресурсы. Развитие конфликтной компетентности сотрудников способствует предотвращению конфликтов при взаимодействии с внутренним клиентом и их конструктивному разрешению, если это необходимо.