«Доброфлот» внедрил Виртуальную АТС и контакт-центр от Mango Office

2023: Внедрение виртуальной АТС 17 апреля 2024 года компания MANGO OFFICE сообщила о выполнении проекта по внедрению Виртуальной АТС и контакт-центра в компании «Доброфлот ». При подготовке к внедрению MANGO OFFICE были выявлены следующие проблемы: нехватка контроля по отработке пропущенных звонков отсутствие цифровых инструментов для анализа звонков низкая оперативность при обработке отзывов о продукции Раньше операторы контакт-центра не использовали никакого специального ПО . Был «SIP -телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных . На этом всё. Полноценно контролировать работу...