JMR: люди точнее воспринимают графические, а не числовые оценки

Американские ученые из Университета Южной Флориды выяснили, что люди по-разному считывают одни и те же рейтинги в онлайн-обзорах и отзывах. Все зависит от того, в каком формате им представлена эта оценка. Исследование опубликовано в научном издании Journal of Marketing Research (JMR). Например, рейтинг 3,5 балла из пяти математически соответствует рейтингу 3,5 звезды из пяти звезд. Но пользователям подсознательно кажется, что 3,5 балла меньше 3,5 звезд. Эти оценки могут сказаться на эффективности рекламы и выборе потребителей. Как установили исследователи, люди воспринимают числовые...