Крупные банки увидели конкурентные преимущества у маркетплейсов, которые предлагают скидки на товары при оплате через собственные финтех-сервисы.
По мнению банкиров, необходим закон по регулированию маркетплейсов, в котором были бы предусмотрены равные возможности для всех финансовых инструментов.
Такой разговор произошел на площадке конференции "Платежная индустрия: стратегическое развитие и новые решения", организованной Ассоциацией банков России.
Топ-менеджеры банков начали дискуссию про использование финансовых инструментов маркетплейсов на собственных платформах. Главный упрек предназначался двум крупнейшим маркетплейсам – Wildberries и Ozon. В последнее время они активно агитируют покупателей оплачивать покупки через "WB Кошелек" и "Ozon Карту" соответственно.
В качестве "приманки" выступают скидки, например, Wildberries предлагает 3% при оплате "Кошельком".
При этом маркетплейсы используют схемы переводов с пониженной комиссией, уточнили представители банков.
"Маркетплейсы в СБП имеют маленькую комиссию, большой объем пополнения виртуальных карт через СБП идет бесплатно.
Соответственно, очевидно целевой сценарий, который они внедряют, — пополни свою карту бесплатным переводом на Ozon или Wildberries и с этой картой внутри платежной системы — у них есть уже платежные лицензии — заплати селлеру на этом маркетплейсе с нулевой комиссией или с комиссией 0,3%", — описал процесс зампред Промсвязьбанка Константин Басманов.
При этом, добавил Константин Басманов, это приводит к исчезновению кешбэков у клиентов и к росту маржи маркетплейсов. Действительно, при переводе через СБП никакие программы лояльности банков не действуют.
Однако стоит заметить, что к примеру, крупнейший российский банк Сбер давно вывел из своей программы лояльности "СберСпасибо" любые покупки на маркетплейсах.
На словах, банки очень рады, что маркетплейсы развивают финтех-сервисы и бесшовно встраивают их на свои платформы, потому что это действительно удобно пользователям. Однако добавляют свое "но".
"Маркетплейсы могут полноценно работать с клиентом абсолютно по всем направлениям банковских услуг. Это безусловный плюс, когда есть уникальная возможность встроиться в нативный клиентский путь по оплате товаров практически бесшовно. Но при этом есть и некие опасения, поскольку такие частотные операции в таких каналах, по сути, в какой-то момент времени должны контролироваться", — сказала заместитель руководителя департамента транзакционного розничного бизнеса ВТБ Яна Тимофеева.
Иначе говоря, банки видят, что львиная доля оплат на маркетплейсах проходит мимо их эквайринга, считают это нарушением конкуренции и собираются воздействовать на онлайн-платформы через государственные механизмы. Так, они попросили обратить внимание на эту проблему депутатов Госдумы.
"У нас две компании, фактически имея конкурентное преимущество по сравнению с банками, оказывают финансовые услуги, ценовые скидки делают таким образом, что они выигрывают эту борьбу, из-за того что не регулируются Центральным банком, используя неконкурентные способы борьбы на конкурентом рынке", — сказал на платежной конференции глава комитета. Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
Он попросил Банк России обратить внимание на эту проблему, а также инициировать законопроекты, чтобы выравнивать условия конкуренции.
Интересно, какой конкретный выход из данной ситуации видят банки?
Они хотели бы, чтобы маркетплейсы убрали скидки, то есть сделали бы хуже покупателям?
Или платили бы селлерам исключительно через банковские счета со всеми причитающимися комиссиями, то есть сделали бы хуже продавцам?
Оборот маркетплейсов исчисляется уже триллионами рублей в год, и банкам, конечно, хотелось бы тоже откусить от этого пирога, говорят эксперты. Посмотрим, выльется ли это в конкретные законопроекты.
На платежной конференции присутствовала и представительница ЦБ России. Директор департамента национальной платежной системы Банка России Алла Бакина обратила внимание на то, что ЦБ продвигает законодательство о регулировании института небанковских поставщиков платежных услуг.
"Банк России всегда за равные условия и равную удаленность, то есть здесь точно не должно быть вот этих перекосов", — сказала Алла Бакина. При этом она уточнила, что сейчас на рынке маркетплейсов не два игрока, есть и другие аналогичные компании.
Действительно, банки почему-то проигнорировали Яндекс Маркет, который абсолютно так же предлагает скидки при покупке через Яндекс Пэй — так называемые "зеленые цены".
Но еще интереснее, они проигнорировали "Мегамаркет", маркетплейс Сбера, который сам предлагает преференции покупателям с картами Сбербанка — бонусами "СберСпасибо" можно оплатить 99% покупки, также можно получить кешбэк теми же бонусами за покупки. По той же логике банки должны потребовать от Сбера допуск на площадку бонусов от других банков.
"Что Почта не выдержала конкуренции и потребовала с маркетплейсов комиссий, что теперь "банкиры"", — отреагировали в соцсетях селлеры маркетплейсов.
"Ну тогда и сотовым операторам, по их логике, нельзя развивать свой сервис. А сами банки сколько доп. опций предлагают: страховка, отели, билеты, музыка, видео, игры и т. д. Тоже напрямую из своих ресурсов. Каждый удерживает клиента, как может. Каждая платформа растит свою экосистему услуг", — отозвался другой комментатор.
Также читайте на нашем сайте: