Современный офис МФЦ 16 апреля впервые распахнет свои двери для жителей Чебаркуля. Новый офис объединит на своей площадке два территориальных отдела, что сделает процесс предоставления государственных и муниципальных услуг для жителей с городской и районной пропиской простым, удобным и доступным, сообщает пресс-служба МФЦ Челябинской области.
Офис выполнен в традиционном узнаваемом стиле «Мои документы», теплые тона которого создают атмосферу уюта и комфорта. Доступная среда и комфортные условия созданы для всех категорий граждан, включая маломобильную группу населения. Для них входная группа оборудована пандусом, внутри помещения имеется специально оснащенная туалетная комната.
В офисе размещено 15 окон приема заявителей, прием осуществляют квалифицированные специалисты. Все окна приема оснащены современным оборудованием, благодаря чему процесс обработки документов (копирование и сканирование) станет более оперативным.
«Идея объединения двух офисов МФЦ в городе Чебаркуле зрела давно. Для нас было важным соблюсти баланс между потребностями жителей и нашими желаниями сократить вопросы административного характера, снизить временные и финансовые затраты. В первую очередь, безусловно, учитывались интересы самих жителей – это единый комфортный офис, его местоположение и увеличение спектра оказываемых услуг. Уверен, что нам удалось достигнуть этого баланса», - отмечает руководитель ОГАУ «МФЦ Челябинской области»Дмитрий Язовских.
Также в новом офисе граждане смогут самостоятельно или с помощью специалиста МФЦ воспользоваться электронными сервисами портала Госуслуги и другими полезными ресурсами. Эта возможность доступна в секторе пользовательского сопровождения (СПС), в котором имеются четыре рабочих места. Сервисы СПС очень актуальны сегодня – здесь можно не только получить «быстрые и популярные услуги» без обращения в окно приема или ожидания, но и заверить результат их оказания.
Например, правообладатели для совершения сделок могут заказать онлайн-выписку о недвижимости, которая придет в личный кабинет за 1 минуту и совершенно бесплатно. А люди старшего поколения могут оперативно получить справку о размере пенсии и выплатах СФР на текущую дату или за определенный период, изменить способ доставки пенсии или подать заявление на субсидию или компенсацию расходов на оплату ЖКУ.
Кроме того, в новом офисе расширен спектр дополнительных сопутствующих услуг, оказываемых на возмездной основе. К примеру, можно оформить договор купли-продажи недвижимого имущества (квартиры, земельного участка или гаража, др.), составить соглашение о выделении долей, договор аренды, заполнить заявление на получение загранпаспорта, уведомление о прибытии иностранного гражданина и многое другое. Также доступны услуги по фотографированию на все виды документов.
«Мы пошли по пути сервисности и клиентоориентированности оказания услуг населению,– комментирует руководитель территориального отделаАлександр Карпин.- И уже сегодня в новом офисе можно воспользоваться «сквозной регистрацией» – это касается всех услуг, предоставляемых отделом развития клиентского сервиса. Например, оформить договор купли-продажи недвижимого имущества и в этом же окне приема сдать документы на регистрационный учёт или заполнить заявление на загранпаспорт и тут же подать заявление на его оформление. Надеемся, чебаркульцы по достоинству оценят эту возможность».
Режим работы офиса по новому адресу: г. Чебаркуль, ул. Советская, д. 64
Понедельник | 08.00–17.00 |
Вторник | 08.00–20.00 |
Среда | 08.00–17.00 |
Четверг | 08.00–17.00 |
Пятница | 08.00–17.00 |
Суббота | 09.00–14.00 |
Воскресенье | выходной |
Справочно: Сегодня центры «Мои документы» представлены во всех 43 муниципальных образованиях региона, это:
- 53 офиса
- 3 офиса для бизнеса
- 103 ТОСПа
- В 75 населенных пунктов дополнительно осуществляется выездное обслуживание
- 261 государственная и муниципальная услуга предоставляется
- 11 мин. 28 сек. среднее время ожидания
- 837 218 услуг оказано в I квартале 2024 года
- 93 рабочих места в СПС
- 99,6% уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.