Примерное время чтения: 3 минуты
Екатеринбург, 12 апреля - АиФ-Урал.
Сотрудники филиала «Росгосстраха» в Оренбургской области приступили к осмотрам домов и дач клиентов компании, попавших в зону затопления. В тех районах, где вода уже отступила, идёт оперативная оценка повреждений и приём заявлений от страхователей. Произведены и первые выплаты за незначительные повреждения имущества.
К пятнице, 12 апреля, в компанию поступило уже около 100 заявлений от жителей Оренбургской области о страховом случае. По предварительным оценкам экспертов, количество пострадавших клиентов, застраховавших в «Росгосстрахе» своё жильё и домашнее имущество, может составить несколько сотен. Пока больше всего пострадавших в Тоцком, Орском, Бузулукском, Сорочинском районах и в селе Краснохолм. Ожидается, что немало заявлений будет и от страхователей из самого областного центра, где пик паводка ещё не миновал, и есть угроза не только частному сектору, но и многоквартирным домам.
Для оперативного ввода данных и обработки заявлений от страхователей из Оренбургской области на работу без выходных переведены и некоторые подразделения Блока урегулирования убытков в Центральном офисе компании. В помощь коллегам из Оренбурга направлены специалисты из ЦО и других филиалов, в том числе из Иркутской области, где траховщик оперативно возместил клиентам около 240 млн руб. после масштабного наводнения летом 2019 года. Как напомнила начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха» Юлия Серова, событию в компании присвоен статус «массового убытка», и урегулирование, как принято в таких случаях в компании, происходит по упрощённой схеме с минимумом формальностей.
Специалисты Единого контакт-центра и страховые агенты продолжают обзванивать клиентов, чтобы проконсультировать по порядку действий для получения возмещения по полисам имущественного страхования.
«Люди, столкнувшиеся со стихийным бедствием, нервничают, и мы понимаем, как важно оперативно провести весь процесс урегулирования и быстро начать выплаты пострадавшим. Сотрудники филиала работают без выходных, бригады, выезжающие для проведения осмотра, усилены сотрудниками из других подразделений. Муниципальные власти оказывают нам поддержку, при необходимости предоставляя страховщикам временные рабочие места в помещениях МФЦ для оформления заявлений от клиентов. К нашему региону сейчас приковано внимание всей страны; приходит гуманитарная помощь от соседей», – рассказала директор Оренбургского филиала компании Анна Соколова.
Так, из Екатеринбурга в Оренбургскую область на днях отправились две фуры с запасом питьевой воды примерно в 40 тонн – из-за паводка здесь снизилось качество водопроводной воды. Волонтёры центра «Мы рядом» в уральской столице продолжают собирать гуманитарную помощь – продукты длительного хранения, бытовую химию, средства гигиены и антисептики.
Заявить о страховом событии и проконсультироваться можно, позвонив в Единый контакт-центр компании по телефонам 0530 (для звонков с любых мобильных сетей бесплатно) или 8 800 200-99-77 (бесплатный звонок по России). Также страхователи могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте компании.
В Оренбургской области действует филиал страховой компании, который включает 10 агентских центров и универсальных офисов, а также Региональный центр урегулирования убытков в Оренбурге и ПУУ в Орске.
Реклама. ПАО СК «Росгосстрах», www.RGS.ru.
Оцените материал