По результатам работы Всероссийского координационного совета уполномоченных по правам человека на тему «Защита прав молодёжи» в январе 2024 года была дана рекомендация уполномоченным по правам человека субъектов Российской Федерации по созданию чат-ботов, оказывающих информационную поддержку молодым людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Для эффективной реализации данной рекомендации Комитетом Государственной Думы по молодежной политике было предложено интегрировать чат-бот Центра защиты прав молодежи, который был открыт в январе 2023 года.
Центр защиты прав молодёжи (далее ЦЗМП) — это единое окно правовой помощи для молодых людей, созданное на простой и понятной площадке чат-бота в Телеграм: @ask_metelev_bot.
Отмечается, что за год работы в ЦЗПМ поступило более тысячи обращений. Большинство вопросов приходят по следующим категориям: нарушение прав обучающихся, вопросы по получению льгот, конфликты в молодёжной среде. В 95% случаях помощь Центра привела к защите и восстановлению нарушенных прав. Высокий уровень эффективности деятельности ЦЗПМ обеспечивается за счёт автоматизации работы с обращениями при помощи цифровой платформы и использования сразу нескольких механизмов помощи заявителю:
• Административный. Центр имеет механизм защиты прав обучающихся в ВУЗах через взаимодействие с Минобрнауки РФ (аналогичный механизм прорабатывается для школ и колледжей).
• Консультативный. Сотрудники Центра оказывают юридические консультации, помогают в проверке и сборе документов, разрабатывают стратегию правозащиты.
• Парламентский. Направление депутатского запроса в уполномоченный на защиту и восстановление прав орган.
• Партнёрский. Центр передаёт обращения партнёрам. Среди них: Гильдия российских адвокатов — помогает в наиболее сложных кейсах, психологическая служба #МыВместе — экстренная помощь психологов, Ассоциация волонтёрских центров — помощь добровольцев.
Защита прав молодежи – это глобальная задача, требующая активного вмешательства и поддержки со стороны общества и государства. Обеспечивая молодежи должное внимание, защиту и возможности, мы создаем условия для их благополучия и успешного развития, а также способствуем созданию более справедливого и устойчивого мира.
Обращаем внимание молодых людей, о возможности обратиться в чат-бот Телеграм: @ask_metelev_bot. Бот доступен 24/7 и готов ответить на вопросы и обеспечить помощь в любое удобное для пользователя время.
Источник: сайт Уполномоченного по правам человека в РС (Я)