10 апреля 2024
Банк «Открытие» считает социально важной помощь клиентам в кризисных ситуациях. Мы всегда стремимся оказать необходимую поддержку для снижения платежей по кредитам и готовы рассматривать все обращения пострадавших при чрезвычайных ситуациях.
На постоянной основе в банке действует программа помощи заёмщикам. По каждому обращению мы принимаем индивидуальные решения и оказываем финансовую поддержку. Кредитная задолженность погибших клиентов списывается. Мы оказываем содействие их родственникам и семьям.
Пострадавшим (при получении необходимых официальных документов) мы готовы подключать кредитные каникулы, проводить реструктуризацию и предлагать другие меры помощи для снижения финансовой нагрузки. В каждой конкретной ситуации банк подберет подходящую программу или примет индивидуальные условия.
Для урегулирования задолженности клиенты могут самостоятельно передавать информацию в банк через чат в интернет-банке, офисы или контакт-центр.