В 2023 году Единый информационно-расчетный центр Подмосковья успешно взыскал долги за жилищно-коммунальные услуги на сумму 32,896 миллиарда рублей.
Тем, кто опаздывает с оплатой или игнорирует свои финансовые обязательства, МосОблЕИРЦ напоминает о возможных штрафах и последствиях: начисление пеней, приостановка субсидий, отключение услуг. Если дело достигает суда, дополнительно к долгу будут взысканы судебные издержки, исполнительный сбор и стоимость восстановления подключения к коммунальным услугам.
В прошлом году специалисты расчетного центра отправили более миллиона SMS-уведомлений и совершили свыше 5 миллионов телефонных звонков, напоминая должникам о необходимости оплаты, объясняя причины долга и предоставляя рекомендации по улучшению финансовой ситуации. К примеру, как сократить плату при временном отсутствии, как получить рассрочку платежа или льготы.
В работе с должниками помогает автоматизированная система "Эйнштейн", которая анализирует информацию о задолженностях, выбирает оптимальные стратегии взаимодействия с каждым неплательщиком и осуществляет автоматические звонки.
Эффективность такого подхода подтверждается ростом суммы оплаченных долгов каждый год. Большинство задолженностей урегулированы до обращения в суд благодаря предварительной информационной работе.
В 2021 году через МосОблЕИРЦ было возвращено 7,696 миллиарда рублей, в 2022 году - уже 21,676 миллиарда. В 2023 году сумма взысканных долгов достигла почти 33 миллиардов рублей.