9 апреля в Международном институте менеджмента объединений предпринимателей завершилась образовательная программа повышения квалификации для руководителей и специалистов ТПП «Протокол и деловой этикет. Межкультурная коммуникация», в которой приняли участие 283 человека из 66 ТПП.
Итоги обучающей программы прокомментировал вице-президент Торгово-промышленной палаты Российской Федерации Илья Зубков.
«От руководителей палат я знаю, что некоторые из сегодняшних выпускников программы уже стали вносить изменения в привычные форматы: совершенствуют визитные карточки руководителей, учитывают паритет и субординацию при организации переговоров, встреч, деловых миссий. Спасибо коллегам за вовлеченность и моментальную реакцию на изменения, которые не всегда легко внедрить».
Вице-президент отметил важность обновления в области межкультурных коммуникаций: «Знание основ способствует созданию атмосферы, в которой конфликты решаются конструктивно. В ходе обучения участники программы рассматривали особенности взаимодействия со странами Исламского мира и Юго-Восточной Азии и, я уверен, почерпнули для себя много ценного, что позволит выстраивать бизнес-диалог эффективно и результативно. А это очень значимый навык как в профессиональной сфере, так в личных отношениях, способствующий более здоровым и продуктивным результатам коммуникации в целом».
В модуле «Деловой протокол» участники курса под руководством эксперта по протоколу, спикера Светланы Буряковой ознакомились с актуальными правилами личностных и профессиональных отношений между сотрудниками компании и внешней средой, современными международными протокольными нормами построения отношений в бизнесе, активно делились собственной практикой проведения протокольных мероприятий, в том числе, национальными особенностями деловых переговоров.
С имидж-экспертом, спикером Гузелью Кондратьевой участники курса погрузились в тему делового этикета и корпоративного взаимодействия, узнав их главные правила – принципы субординации, иерархии, дистанции и основы статусного взаимодействия.
С бизнес-тренером Викторией Романенко прошли путь от менеджера по рекламе до консультанта первых лиц органов управления и компаний.
Модуль «Протокол и деловой этикет. Межкультурная коммуникация», посвященный современным тенденциям в межкультурной коммуникации» провела Мария Суворова - китаист, переводчик, специалист по межкультурной коммуникации и переговорам.
Финалом образовательной программы, продлившейся 3 недели, стал мастер-класс «Этикет: единство ограничения или свободы» одного из авторитетнейших и опытных экспертов по деловому протоколу и этикету в стране Анны Валл.
В заключении ректор МИМОП Анна Палагина напомнила, что далее участникам курса, в числе которых были специалисты ТПП ответственные за встречу делегаций, организацию мероприятий и участия руководства ТПП в составе правительственных делегаций, а также помощников руководителей, предстоит итоговая аттестация из 40 вопросов, по результатам которой будут выданы сертификаты о повышении квалификации.
«МИМОП», Л. Хадиева