В Тамбове 4 апреля прошел бизнес-форум для специалистов по продажам, руководителей отделов продаж и владельцев бизнеса «Территория продаж». На нем профессионалы, знающие, как обеспечить рост продаж, поделились своими знаниями с тамбовскими предпринимателями. Помимо владельцев бизнеса на форуме собрались менеджеры и представители общественных предпринимательских объединений, в том числе президент Тамбовского регионального общественного фонда содействия бизнесу Ирина Королёва, президент Тамбовской медицинской ассоциации Ирина Суслина, руководитель исполнительного комитета Тамбовского регионального отделения «Деловой России» Анна Боронина.
На форуме участникам рассказали, как комфортно автоматизировать продажи и подружиться с CRM, с легкостью превращать лиды в постоянных клиентов, научиться избавляться от рутины и делегировать задачи нейросетям. Также участники получили ценные советы от экспертов и ответы на вопросы, которые нельзя просто «загуглить». Одним из спикеров стал гендиректор АО «Октябрьское» Максим Жалнин. Являясь руководителем одного из крупнейших в Тамбовской области сельскохозяйственных предприятий с оборотом 15 млрд рублей, он сделал акцент на масштабировании и подчеркнул, что рост бизнеса всегда влечет за собой проблемы.
«Предприниматели ошибочно думают, что есть какой-то период, когда у них проблемы, но этот период закончится. Спойлер: «Нет». Он не закончится. Пока вы в бизнесе, проблемы будут. Кончатся одни проблемы – появятся другие. Это нормально. Дело не в их наличии, а в отношении к проблемам», — рассказал Максим Жалнин.
Тем не менее, по мнению Максима Жалнина, масштабирование бизнеса – обязательная часть долгосрочной стратегии в продажах. При этом стратегия должна быть продумана, составлена и четко прописана, так как она будет работать около 10 – 12 лет и обеспечение развитие дела в этот период зависит от стратегии. Также для роста компании необходимо укрепление репутации, постоянное улучшение всех процессов компании посредством их объективного измерения и оценки на основе современных IT-технологий, внедрение бережливых технологий в производственной деятельности, способствующих снижению себестоимости на всех этапах производственной цепочки, оптимизация системы сбыта и развитие экспортного направления, предоставление клиентам высокого уровня сервиса, создание в коллективе благоприятной атмосферы.
«На вопрос о том, как мотивировать сотрудников, скажу, что не надо брать на работу незамотивированного сотрудника, потому что вы его мотивировать не сможете. Поищите и найдете замотивированного. Эти люди есть. Они есть в Тамбовской области и возможно, даже в этом зале. Да, чтобы найти подходящего сотрудника, нужно будет провести не три собеседования, а 23, но вы найдете. Важно не демотивировать сотрудников в процессе работы. При этом, «выращивать руководителей» дело неблагодарное. Лучше нанимать тех, кто уже несколько раз делал в других бизнесах то, что нужно сделать в вашем», — считает Максим Жалнин.
По мнению спикера, масштабироваться стоит только имея хороший продукт, богатый клиентский опыт и стабильную прибыль в течение нескольких месяцев подряд и масштабируется только системный бизнес. Также он посоветовал инвестировать в свое окружение, автоматизировать процессы, которые можно автоматизировать, не бояться стартовать, копируя кого-то, развивать личный бренд и не бояться вести соцсети, но главное – нужно помнить, что у роста нет конечной точки и после достижения запланированных показателей он не остановится.
Об автоматизации также рассказал гедиректор компании «Максоком» Олег Карев. Он разъяснил, как с помощью современных технологий не терять заявки клиентов. Он подчеркнул, что для роста продаж бизнесу нужно получать больше трафика, больше лидов, повышать конверсию лидов в продажи, повышать средний чек, в том числе за счет продажи дополнительных товаров или услуг. По его словам, сейчас предприниматели часто говорят о том, что трафик не окупается и не выполняются планы продаж, но эти проблемы можно решить, грамотно внедрив систему сквозной аналитики CRM.
Комментирует президент ТРО Фонд «Собиз Инвест» Ирина Королёва:
Очень много важных тезисов озвучили спикеры, это то, на что можно и нужно опираться тем, кто планирует развивать свое дело. Такие знания точно не найдешь в свободном доступе в интернете, потому что спикеры делились своим наработанным опытом, приводили примеры из своей практики и затрагивали вопросы, которые в разные периоды времени возникают практически у всех предпринимателей, решившихся на рост продаж. Мы привыкли говорить о малом бизнесе, где большинство проблем возникает из-за недостаточного финансирования. Спикеры дали понять, что проблемы не кончатся, когда финансов станет много и к этому нужно быть готовым, ведь помимо финансов есть и другие управленческие задачи, требующие достаточной смелости и силы воли руководителя.
Фото: Собиз Инфо