Различные методы исследования помогают сделать продукт максимально эффективным и удобным для пользователей.
На протяжении нескольких лет Главконтроль автоматизирует все возможные процессы и переводит деятельность контролеров в цифровую среду. Разные сервисы и системы помогают повысить эффективность работы организации, высвобождая время сотрудников для других, более значимых задач.
«В день мы должны проконтролировать примерно 1,5 тысячи закупок. При этом контролерам нужно детально разбираться в более чем 15 сферах городского управления, например, в сфере строительства, транспорта, природы. Технологии помогают нам справляться с таким объемом задач, а клиентоориентированный подход к разработке повышает эффективность работы специалистов с сервисами», — рассказал Михаил Ушаков, руководитель Проектного офиса № 1 Главконтроля.
Так, у Главконтроля есть внутренняя аналитическая система контрольной деятельности, которую организация развивает и регулярно совершенствует. Для этого ИТ-специалисты проводят различные исследования, например, изучают пользовательские пути, организуют глубинные интервью, используют практики дизайн-мышления. Благодаря им возможно создавать по-настоящему удобный и качественный продукт, удовлетворяя потребности пользователей системы.
28 марта Главконтроль выступил на конференции «Итеративность в достижении целей госкомпаний, субъектов и государства», рассказав о клиентоориентированном подходе к разработке сервисов внутреннего пользования.
Мероприятие организовало «Гибкое госуправление» — сообщество практиков гибких подходов в российских госзаказчиках и господрядчиках.