В этом материале руководитель направления прямого маркетинга и лояльности цифрового финансового сервиса Lime Ксения Макаренко расскажет, как выбрать сервис для рассылок и на что обратить внимание.
Преимущества СМС-рассылок
Среди преимуществ рассылок можно выделить возможность масштабного охвата аудитории: благодаря инструменту можно быстро и легко доставить информацию большому количество потенциальных клиентов. Особенного актуальным это может быть для малого и среднего бизнеса, которые не могут позволить себе дорогие рекламные кампании.
Ещё один плюс таких рассылок: таргетирование. СМС-маркетинг позволяет таргетировать аудиторию на основе возраста, пола, интересов, географического положения и других характеристик.
Кроме того, с помощью рассылок можно получить быстрый отклик аудитории: СМС доставляются мгновенно. Это может быть полезно для акций, скидок или новостных рассылок, когда клиенты должны быстро реагировать на предложение.
СМС-уведомления также способствуют повышению лояльности: сообщения о новых продуктах, акциях, скидках и новостях помогают укрепить связь с клиентами.
Какие есть альтернативы СМС-рассылкам?
Существует несколько альтернативных методов массовой рассылки информации и коммуникации с клиентами:
Email-рассылки
Email-маркетинг позволяет отправлять сообщения, акции и информацию клиентам посредством электронной почты.
В чем отличие от рассылок: это более структурированный и долгосрочный способ коммуникации. При этом рассылки по электронной почте, как правило, дешевле СМС- сообщений, но скорость получения информации для клиента снижается.
Мессенджеры
В чем отличие от рассылок: Использование популярных мессенджеров позволяет взаимодействовать с клиентами в реальном времени и предоставлять поддержку.
Социальные медиа
Создание и поддержка активных аккаунтов в социальных сетях позволяют коммуницировать с аудиторией через публикации и рекламу.
В чем отличие от рассылок: этот способ коммуникации, как правило, дешевле. Кроме того, за в социальных сетях яснее видна обратная связь аудитории.
Пуш-уведомления
Пуш-уведомления могут быть отправлены на мобильные устройства пользователей, если они установили приложение компании.
В чем отличие от рассылок: пуш-уведомления охватывают более узкую и ограниченную аудиторию.
Телефонные звонки
Для важных и персональных сообщений можно использовать телефонные звонки или робоколлы.
В чем отличие от рассылок: на телефонные звонки нужно тратить больше времени. Кроме того, этот способ связи с аудиторией сильно зависит от сигнала сети.
Как выбрать?
При выборе платформы для массовых СМС-рассылок важно провести исследование:
- сравнить ценовые предложения разных контрагентов;
- учесть стоимость отправки сообщений, а также любые дополнительные сборы или абонентскую плату;
- присмотреться к пакетным предложениям: многие платформы предлагают комплексные решения, которые позволяют отправлять сообщения по сниженной цене при отправке большого объёма СМС.
- На ценообразование влияют операторы связи. Если целевая аудитория находится в конкретном регионе или стране, необходимо использовать местных операторов СМС-сообщений, так как они могут предоставить более выгодные тарифы для национальных рассылок;
- Многие современные платформы предоставляют тестовую среду для оценки функциональности перед принятием окончательного решения. Важно убедиться, что платформа обладает всеми необходимыми функциями для потребностей рассылки, чтобы избежать дополнительных расходов на сторонние инструменты;
- Кроме того, иногда долгосрочное сотрудничество с одной платформой может привести к снижению стоимости услуг, а оценка эффективности СМС-рассылок и их оптимизация позволяют снизить затраты и увеличить конверсию.
Также важно помнить, что платформа должна обеспечивать надёжную защиту данных и соответствовать требованиям безопасности.
Сколько стоит СМС-рассылка по базе клиентов через сервис?
Стоимость СМС-рассылки через сервис может сильно варьироваться в зависимости от нескольких факторов:
1. Объём рассылки. Чем больше СМС вы планируете отправить, тем ниже может быть стоимость за одно сообщение. Обычно СМС-платформы предоставляют скидки для крупных объёмов.
2. Целевая аудитория. Стоимость может изменяться в зависимости от того, в какую страну или регион вы отправляете сообщение. Международные СМС будут дороже, чем национальные.
3. Функциональность и дополнительные услуги. Некоторые СМС-платформы предоставляют дополнительные функции, такие как: автоматизация, аналитика, персонализация и другие. Их наличие или отсутствие может влиять на стоимость.
4. Конкуренция на рынке провайдеров. Стоимость СМС-рассылок может различаться в зависимости от конкуренции на рынке и доступности альтернативных провайдеров.