Система, задуманная как автоматическая, требовала вмешательства человека в 70% покупок.
Фото: FC Cincinnati / Axios
Компания Amazon отказывается от технологии оплаты покупок без касс Just Walk Out («просто выйди»). Об этом сообщает The Verge.
Магазины компании под брендом Fresh, где использовалось решение, пройдут реконструкцию. Just Walk Out будет и дальше использоваться в некоторых магазинах в Великобритании, однако перспективы пока не раскрываются.
Для Amazon приоритетом станут «умные» тележки Dash Carts со сканером штрих-кодов, впервые представленные в 2020 году. Система будет отслеживать товары, добавленные покупателем в тележку, на основе списка сформирует чек и спишет деньги с заранее привязанной карты.
Список товаров будет отражаться на экране тележки. Покупатели должны будут самостоятельно подносить упаковку товара к сканеру для считывания штрих-кода.
Подтверждение покупки в магазинах уже проводится путем сканирования ладони. Для покупателей без учетной записи Amazon в магазинах Fresh также будут установлены кассы самообслуживания.
Реклама на Spot.uz
Испытания системы магазинов без персонала и касс Just Walk Out начались в 2016 году, а первый магазин открылся два года спустя. Amazon предполагала наладить систему, где «умные» камеры и сенсоры будут самостоятельно учитывать взятые с полок товары.
От покупателей требовалось авторизоваться в приложении Amazon и отсканировать QR-код на входе в магазин. Деньги должны были списываться с их карт автоматически при выходе.
Полностью автоматизировать Just Walk Out так и не удалось — по заявлениям СМИ, за отслеживание покупок отвечали более 1000 сотрудников из Индии. Вместо ожидавшихся изначально 5% покупок проверки человеком требовали 70%.
Также в компании жаловались на большие расходы для поддержания системы. При этом покупатели отмечали, что электронные чеки часто приходили с опозданием, а список товаров в них иногда не совпадал с реальным.
Ранее Spot писал, что основатель Amazon Джефф Безос вернул титул богатейшего человека в мире по версии Bloomberg.