Для удобства граждан на базе общегородского контактного центра Департамента информационных технологий города Москвы создана горячая линия, к которой подключены Московский городской суд и районные суды города Москвы.
Операторы горячей линии в режиме 24/7 предоставляют информацию о статусе рассмотрения дела, дате и времени проведения судебного заседания, порядке подачи апелляционной жалобы, участии в судебном процессе в качестве присяжного заседателя и другие, а сложные вопросы могут переадресовать сотрудникам суда.
Для получения информации по делу необходимо сообщить его номер или сведения об одной из сторон, участвующей в процессе.
Тематика обращений все время расширяется и обрабатывается для того, чтобы специалисты горячей линии могли ответить на максимальное количество вопросов без перевода звонков на сотрудников судов.