«Мишкины» услуги

Как заработать на передержке собак и не растерять при этом любовь к животным

В лобби зоогостиницы «Мишка» несколько вертикальных полок с бутылками элитного вина из разных стран. И все с самодельными бирками: «Айкуся», «Маффуся», «Лолуся и Фреюся», есть даже «Марио-кошмарио».

– Все это дарят «родители» постояльцев, – поясняет Анастасия Билецкая, хозяйка заведения, – но вот пробовать времени нет: гостиница для животных – это 24 на семь и 365 дней в году.

Ее четвероногие клиенты требуют не просто внимания, а ласки, заботы и терпения. Совсем как дети. Но ведь и владельцев собак тут никто не называет «хозяевами» – только, заметьте, «родителями». Да и сама основательница этого проекта у многих из них записана в адресной книге как «МамНастя».

– Мы создаем для питомцев домашние условия: так же их холим и лелеем, а если надо, то и целуем в попу – это, считайте, наш слоган, – продолжает она. – Дело наше тихое, семейное.

А в семье Билецкой собак держали всегда – и деды, и прадеды. Вдобавок через поколение в роду кто-нибудь обязательно становился ветеринаром. Эту специальность как раз получили мама и папа Анастасии. И они же отговорили дочь идти по этой стезе – слишком любящая и впечатлительная. В итоге по образованию она спортивный менеджер, но последние одиннадцать лет жизнь проработала в волонтерских организациях, вела блоги о собаках и сотрудничала с пет-брендами, занималась дома передержкой животных. Затем, когда захотелось чего-то более масштабного и интересного, то решили с супругом построить собственную зоогостиницу. К тому времени они уже перебрались из Москвы в деревню: трое маленьких детей требовали расширения жилплощади, а душа – загородной жизни.

1.9 млн руб. стоимость участка под зоогостиницу около 20 млн руб. вложения в строительство и оборудование «Мишки»

Сам себе отельер

На поиски же подходящего участка для отеля ушло почти полтора года – требовалась не просто удобная локация, но и отвечающая санитарным нормам и нормам Жилищного кодекса. То есть земля соответствующего назначения и, например, никаких соседей в радиусе 50 метров. Но предлагали площадку то у самой дороги, то в глухих лесах, куда ни один человек свою собаку бы и даром не повез. Наконец повезло – нашли 20 соток в 35 км от Москвы, на окраине деревни Павловское в Истринском районе, где живут сами. Участок стоимостью почти два миллиона рублей взяли в ипотеку, еще около трехсот тысяч потратили на обустройство и внесение в реестр подъездной дороги. На порядок больше оказались траты на саму гостиницу, для чего была продана бывшая московская квартира.

– Наш проект доморощенный – все своими силами: мой супруг — инженер-строитель, поэтому спроектировали и воз вели все сами и на собственные средства, – рас сказывает Анастасия. – Хотя нам предлагали серьезную инвестиционнную помощь и друзья, и люди, заинтересованные в таком заведении. Но мы не хотели рисковать чужими деньгами – пик строительства пришелся на февраль 22-го, после которого цены на материалы стали стремительно расти.

И она вспоминает, как тогда к 8 Марта получила свой самый огромный подарок – «букет» из 200 пластиковых труб для коммуникаций. Это для двухэтажного здания в 400 «квадратов», на первом этаже которого находятся 16 номе ров для собак и внутренний двор для их выгула в ненастье или в морозы, и 10 номеров для кошек на втором. Есть котельная и помывочная для груминга, и жилой блок-студия для персонала со всеми удобствами. На улице – летний домик с отдельными вольерами для крупных животных и общие площадки выгула, где собаки активно проводят досуг.

Назвали «Мишкой» – в первую очередь в честь домашнего бигля Михаль, которого Настя купила 11 лет назад на деньги, вообще-то предназначенные для оплаты ее учебы в институте. И в честь любой огромной добродушной собаки, которую многие, пожалуй, встречали в своей жизни. Ну а если посмотреть на перевернутые подушечки собачьей лапы, то там непременно увидите самого настоящего мягкого мишку – это и стало логотипом.

Зоогостиница «Мишка» – это: 10 номеров для кошек и других мелких животных 16 номеров для собак 6-7 кв.м – площадь одного номера 400 кв.м – площадь гостиницы 2000 кв. м – площадь участка

Бизнес «на коленке»

Для того чтобы все это создать, Билецкая несколько лет наблюдала за деятельностью других зоогостиниц, изучала их опыт, учитывала всё: как они построены и работают, от коммуникаций и материалов дообразованния ценника и клиентских отзывов. Поэтому номера в «Мишке» сделали просторные – все по 6-7 кв.м, в иных отелях они проходят по разряду «люкс», но здесь «дискриминации» по площадям нет. При этом в каждом номере большие окна и прозрачные двери, отопление, теплый пол, вентиляция и видеонаблюдение. Последнее вообще большая редкость в заведениях подобного рода, а в «Мишке» по умолчанию предоставляется доступ и для владельцев животных – зарегистрировавшись в приложении, они в любой момент со своего смартфона могут проследить, чем занят их питомец.

– Люди нам платят за комфорт и моральное спокойствие своей собаки, а мы этим, так сказать, отбиваем расходы на строительство. Хотя могли бы просто построить типичные «ка меры хранения» – маленькие комнатки с глухими дверьми, и сильно на этом сэкономить, – говорит хозяйка отеля. – Но и весь наш бизнес «на коленке», без плана и большой цели – он возник не из желания заработать. Как только мы начнем считать при быль, планировать, как бы побольше принять собак, где дать рекламу и т. д. – то сразу все, и сердечность из нашего дела уйдет, и появятся первые при знаки выгорания.

Тем не менее расчет и в этом душевном предприятии есть – для того, чтобы «Мишка» вышел хотя бы в ноль, ему необходимо принимать ежедневно не менее пяти собак в течение 15 лет. Такая минимальная загрузка позволит погашать коммунальные счета и оплачивать работу наемных сотрудников, но не более. В среднем содержание одной собаки – это полторы тысячи рублей в день, кошки – менее тысячи. Вообще зоогостиница готова принять любое животное, которое можно содержать в комнате или в клетке: в марте, к примеру, ожидается нутрия. Но конечная сумма зависит от размера животного, а также его поведения. Например, не давно здесь гостил джек-рассел-терьер, который умудрился сгрызть две вентиляционные решетки – такие расходы компенсируются хозяином в конце отпуска. Иногда животным также требуется ветеринарная помощь – их отвозят в клинику, в которой уже много лет обслуживаются собственные питомцы Анастасии, а сегодня с ней заключен дополнительный контракт.

– Мы стараемся «родителей» лишний раз не тревожить на отдыхе, и если это не на грани катастрофы, то просто сообщаем, что оказана помощь при тех или иных обстоятельствах. Собаководы понимают, что такие «приключения» просто случаются с их питомца ми, и главное – это их уверенность, что здесь решат любую проблему без лишнего беспокойства.

«Знак ГТО на груди у нее»

Собаки здесь могут жить неограниченный срок – пока установлен рекорд в 35 дней. Обычно на это время и семья уезжает в отпуск или в длительную командировку. Бывает, что животных привозят на время переезда из квартиры в квартиру или во время болезни, а однажды собак попросила забрать пара, которая отправлялась в роддом. В целом случаев, при которых нужно временно доверить животное в надежные руки, не так уж и мало.

– Сегодня самая востребованная услуга – это передержка. Оказывается, далеко не все люди хотят, чтобы их собакой занимались кинологи, дрессировали, корректировали поведение и прочее – для них это домашний диванный пирожочек, поэтому для них важно, чтобы его просто любили, обнимали и целовали. Они ищут такое гарантированно безопасное место, где питомца будут обожать, как родного – и наше, такое личное отношение к любому животному людей привлекает, – рассказывает Анастасия.

Есть, конечно, и определенный лимит: здесь не принимают больших агрессивных собак и представителей служебных пород – таким нужны специализированные кинологические передержки, чаще с твердой мужской рукой: «Во мне сорок килограмм, и с серьезным псом, который вдвое тяже лее, мне физически будет тяжело», – замечает Настя. Хотя и маленькие песики иногда дают тяжелые физические нагрузки – одному такому непоседе, например, требовалось на каждой прогулке непрестанно бросать мяч. Две недели кряду до защемления в шее. Но это уже были приятные нагрузки. После его хозяйка подарила Насте значок ГТО за такую самоотверженность.

– Но обычно мы предпочитаем знакомиться и с питомцем, и с его владельцем заранее. Сначала беседуем по телефону и узнаем, что животное любит, каковы его особенности, что от нас ожидает сам хозяин, – рассказывает зооотельер. – К тому же поведение животных в социуме может разительно отличаться от домашнего – проявляются совершенно иные их субличности. Нельзя ориентироваться только на опыт своих собак или на собак определенных пород – каждая индивидуальная по-своему и может выдать неожиданные сюрпризы. Иногда сразу на стадии знакомства понимаешь, что ей будет некомфортно в нашем «пионерлагере», тогда я предлагаю другие варианты гостиниц с иным подходом.

от 1,4 до 1,8 тыс. руб.– стоимость содержания од ной собаки в сутки от 500 до 1,1 тыс. руб.– стоимость содержания од ной кошки в сутки от 300 руб. стоимость содержания мелких питомцев в клетках и террариума

Плюс социализация всех собак

Коллектив животных в «Мишке» действительно раз за разом подбирается именно такой и напоминает настоящий собачий лагерь – многие здесь уже стали частыми постояльцами и друзьями за пределами гостиницы. Хаски, бигли, пудели и таксы прекрасно ладят друг с другом – их владельцы отмечают, что животные возвращаются домой более взрослыми и социализированными, сепарируются от хозяина и меньше тревожатся, перестают проявлять агрессию к незнакомым собакам, напротив, пытаются завязать знакомство и поиграть. Так, в Новый год зоогостиница приняла 22 собаки одновременно, некоторые из которых приехали просто так: «У вас будет лучше, чем скучать в городе».

– То, что люди готовы нам платить только за это, дорогого стоит, – говорит Анастасия. И добавляет: – Благодаря этому мы и не вкладываемся сегодня в рекламу – пока достаточно сарафанного радио: на одну собаку от знакомого нам человека приходят три новеньких.

Первые полгода работы стали для владельцев «Мишки» своеобразным боевым крещением. Они же позволили увидеть и все просчеты в строительстве и отделке гостиницы – вентиляционные решетки тому пример, а также скорректировать принципы своей работы. Однако шесть месяцев еще не срок: Настя уверена, что для полной стабилизации проекта потребуется три года. За это время она надеется выйти на более серьезный уровень с большими возможностями: помимо передержки и груминга, должны добавиться дополнительные услуги воспитания, тренировок и хендлинга – под готовки к выставкам.

– Если выйдем на такой масштаб, то будем регистрировать свой проект как услуги в сфере содержания не репродуктивных животных. Сегодня же мы работаем как самозанятые – в стране до сих пор нет закона, регулирующего деятельность даже крупных зоогостиниц, – делится планами хозяйка «Мишки». – Пока мы опираемся лишь на санитарные нормы, установленные для ветклиник, – это требования от локации и отделочных материалов до нормативов уборки помещений и рекомендуемых санитарных средств. Есть также сообщество зооотельеров, в котором юристы пытаются сформулировать для нас приемлемые правила в рамках действующего законодательства.

Для развития проекта потребуется и полноценный штат. Но пока вопрос с персоналом остро не стоит – хватает семейных сил. К тому же многие друзья часто приезжают сюда просто поволонтерить на несколько дней: пообщаться с животными, подышать свежим воз духом и отдохнуть от московской суеты. Настя вспоминает, как осенью одна пара, привезя в Павловское свою собаку, залюбовалась обстановкой и призадумалась: «А может, ну ее, эту Турцию?!»

Все эти планы – в пределах уже построенного объекта. Выходить за пределы своего участка, хотя есть возможность выкупа соседних площадей, Анастасия не собирается: как только все это начнет превращаться в глобальный коммерческий проект, в очередной раз повторяет она, то гарантированно пропадет желание работать с животными с прежней личной отдачей.

– Да и не факт, что когда ты начнешь относиться к хозяевам собак как к бизнес-клиентам, а не к добрым друзьям, то они к тебе еще раз вернутся, – уверена Настя. – Наша работа и так несет определенные риски, в первую очередь – моральные: ты постоянно несешь ответственность за чужое животное, как за ребенка. Даже если постоянно живешь по принципу «Даже из гнилых лимонов можно попробовать выжать лимонад», мелкие проблемы или минимальные недовольства все равно наносят душевные раны.