19 марта Innostage совместно с федеральным проектом «Цифровая Россия» провела круглый стол «Защита прав потребителей как субъектов персональных данных»
19 марта Innostage совместно с федеральным проектом «Цифровая Россия» провела круглый стол «Защита прав потребителей как субъектов персональных данных». Мероприятие приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.
«В цифровом мире все больше покупок совершается через сервисы e-commerce. Поэтому остро стоит проблема защиты не только прав потребителей на качественные товары и услуги, но и персональных данных, предоставляемых гражданами в процессе оплаты. И, если компания ненадлежащим образом организовала сбор и хранение данных, это угрожает информационной безопасности ее клиентов, а также несет серьезные финансовые и репутационные риски для бизнеса. Проведением этого круглого стола мы решаем сразу две задачи: даем четкие рекомендации бизнесу — по работе с данными, а покупателям — по защите своих ПДн, переданных владельцу онлайн-сервиса», — отметил координатор проекта «Цифровая Россия» в Татарстане, генеральный директор Innostage Айдар Гузаиров.
К участию в круглом столе были приглашены эксперты из ИТ и ИБ компаний, региональные отделения по защите прав потребителей, представители маркетплейсов и ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Ключевыми спикерами стали представители ИТ-компании Innostage, Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзора, партпроекта «Цифровая Россия».
Профессиональное сообщество обсудило проблемы в сфере защиты прав потребителей и варианты их решения, учитывающие интересы всех вовлеченных сторон. Так, ведущий консультант по ИБ Татьяна Никонорова осветила полный спектр задач по работе с ПДн в сети Интернет: от требований к содержанию Политик и согласий на обработку персональных данных, условий их размещения на страницах сайтов до рекомендаций о подаче уведомления в Роскомнадзор об утечке ПДн. Эксперт также напомнила, про планируемое ужесточение ответственности за нарушения законодательства в области защиты ПДн.
«В работе с персональными данными рекомендуем учитывать новые требования к обработке данных, иметь подтверждение на каждое производимое действие. И, конечно же, юридическая сторона вопроса должна идти в комплексе с обеспечением кибербезопасности — так бизнес максимально защитит себя от штрафов и потенциальных рисков», — пояснила ведущий консультант по ИБ компании Innostage Татьяна Никонорова.
Многие потребители, начиная пользоваться маркетплейсами и другими площадками электронной торговли, не вчитываются в условия, принимая оферту, в которую в числе прочего включены пункты про согласие на обработку данных. «Подобное согласие покупателю нужно давать в виде отдельного документа, чтобы он имел возможность внимательно с ним ознакомиться и принять его условия», — убеждена председатель регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Татарстан Юлия Нигматуллина. Одной из задач их организации является просветительская работа в области защиты ПДн, в том числе в таких форматах, как образовательный квиз.
«Мы и другие компании, работающие с клиентами онлайн, прикладываем все усилия, чтобы обеспечить максимально возможный уровень защиты информации, потому что заботимся о них и заинтересованы в том, чтобы они чувствовали себя безопасно на наших ресурсах. В то же время первой линией защиты своих данных является сам потребитель, и прежде всего он несет ответственность за ее сохранность. Важно аккуратно относиться к чувствительной информации и не размещать ее в открытом доступе», — поделился своим взглядом на проблему вице-президент по связям с государственными органами, AliExpress СНГ Сергей Лебедев.
При поддержке партпроекта «Цифровая Россия» планируется продолжить взаимодействие с приглашенными экспертами в рамках трека по повышению безопасности данных. Участники получат памятки по выполнению основных правил по защите ПДн для Операторов ПДн и потребителей по обеспечению безопасности