Минэкономразвития РФ представило рейтинг эффективности деятельности МФЦ за 4 квартал 2023 года и за весь 2023 год в целом.
По результатам мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов РФ за указанные выше периоды Кабардино-Балкарская республика вошла в группу высокой эффективности.
При составлении рейтинга применялись различные показатели по следующим группам критериев:
- Предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг
- Доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ
- Предварительная запись в МФЦ
- Сервисность обслуживания в офисе МФЦ
- Организация работы СПС
- Оценка качества деятельности МФЦ заявителями
- Отдельные показатели менеджмента сети МФЦ
- Участие МФЦ в мероприятиях по совершенствованию деятельности.
В ходе проведения мониторинговых закупок было проверены офисы МФЦ 85 субъектов Российской Федерации, осуществлены контрольные звонки и проверены сайты. По итогам мониторинговых закупок МФЦ КБР попал в высокую группу эффективности со 100% показателем. Помимо этого, обработаны и верифицированы первичные данные субъектов Российской Федерации по всем офисам МФЦ.
В зависимости от степени достижения установленных значений показателей центры госуслуг получают соответствующие баллы. По итогам суммарного результата МФЦ субъектов Российской Федерации присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности. Всего в группу МФЦ высокой эффективности вошли 63 региона.
«Рейтинг МФЦ – это не только один из инструментов управления сетью офисов госуслуг, но еще и стимул повышения эффективности их работы. Это доказали успехи коллег по итогам 4 квартала прошлого года.», - отметил статс-секретарь - заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев.
Пресс-служба ГБУ «МФЦ КБР»
+7-8662-42-32-70,