«Ростелеком» через дочернюю структуру купил разработчика сервисов для бизнеса «Манго Телеком». Это позволит федеральному оператору закрепить свое лидерство в сегменте виртуальных АТС (ВАТС) – как по объему выручки, так и по количеству подключенных юрлиц. «Манго Телеком» много лет подряд оставалась ведущим игроком на российском рынке ВАТС и цифровой телефонии. Аналитики, тем не менее, утверждают, что сегмент ВАТС до сих пор остается конкурентным и пока не подошел к стагнации.
Владельцем по 100% ООО «Манго Телеком» и ООО «М.Девелопер» стало ООО «Телеком-1». По данным ЕГРЮЛ, сделка состоялась 7 марта этого года. «Телеком-1» на 99,99% принадлежит АО «Вестелком» («дочка» «Ростелекома»).
26 февраля «Телеком-1» получило в залог 100-процентные доли в обеих юрлицах, ранее принадлежавших ЗПИФ «Эмбиси Инвест».
ООО «Манго Телеком» (бренд Mango Office) зарегистрировано в 2003 году, компания разрабатывает ПО и сервисы для бизнес-коммуникаций, предоставляет услуги IP-телефонии и виртуальных АТС.
ООО «М.Девелопер» (бренд Mango Developer) зарегистрировано в 2019 году, компания занимается комплексной разработкой и поддержкой ПО для корпоративных коммуникаций. Выручка в 2022 году составила 580 млн руб., чистая прибыль – 44,4 млн руб.
Оба юрлица с 20 февраля принадлежали ЗПИФ «Эмбиси Инвест», до этого компаниями владела кипрская Mango Cloud Systems Limited, принадлежащая структурам бизнесмена Григория Березкина.
Годовая выручка «Манго Телеком» по РСБУ выросла на 12%, до 4,5 млрд руб. в 2022 году. Чистая прибыль по итогам года составила 897,9 млн руб., показав рост на 14%.
Недавно Mango Office объявил о расширении географии присутствия до 137 городов, начав предоставлять услуги в новых 17 городах России: Чебоксары, Боровичи, Кузнецк, Белогорск, Свободный, Новороссийск, Дятьково, Выборг, Всеволжск, Гатчина, Ухта, Верхняя Салда, Верхняя Пышма, Торжок, Клинцы, Орск, Советск.
По данным «ТМТ Консалтинг», Mango Office, несмотря на усиление в сегменте ВАТС федеральных операторов, по итогам 2022 года оставался лидером по доходам, деля первое место с ГК МТС (включает МТС, МГТС и МТТ). За тот же период лидером по количеству абонентов стал «Ростелеком».
По итогам 2022 года объем всего рынка вырос на 15,2% по сравнению с 2021 годом и составил 21,1 млрд руб. Количество компаний клиентов увеличилось на 8%, до 475 тысяч.
В 2022 году ВАТС стал одним из способов импортозамещения решений корпоративной телефонной связи, в том числе для крупных компаний. Вместе с тем, политические события и экономическая ситуация в стране оказывали на рынок заметное отрицательное влияние – уменьшился средний объем трафика в расчете на одного абонента, замедлился прирост количества компаний-клиентов ВАТС.
«"Ростелеком", безусловно, укрепляется на лидерских позициях, – прокомментировал сделку Константин Анкилов. – При этом и после сделки рынок останется конкурентным. Помимо "Ростелекома" и МТС, на нем активны и другие ведущие операторы –"ВымпелКом", "МегаФон", "ЭР-Телеком", а также заметные позиции занимают игроки, подобно "Манго Телеком", специализирующиеся на рынке облачных голосовых решений».
В пятилетней перспективе, по прогнозам «ТМТ Консалтинг», темпы роста рынка продолжат замедляться, CAGR за период 2023-2027 гг. составит 9%.
Пока же рынок восстанавливается после небольшого спада в 2022. Так, представители оператора MCN Telecom, который входит в первую десятку компаний по выручке в сегменте ВАТС, а также является ведущим альтернативным оператором цифровой телефонии, сообщили, что их выручка от услуг ВАТС по итогам 2023 года увеличилась на 17,9%, в сравнении с 2022 годом.
«Опыт взаимодействия с клиентами последних лет показывает, что ВАТС во многих случаях необходима как базовый продукт для подключения более сложных интеллектуальных решений. Малым, средним и крупным компаниям, которые стремятся к улучшению клиентского обслуживания и привлечению новых потребителей с меньшими затратами, теперь недостаточно просто подключить услуги телефонии и функции облачной АТС, ставшие классикой, – такие как запись разговоров, очередь, голосовое приветствие, переадресация, перехват звонка, конференции, черные и белые списки и пр. Бизнес-клиенты ищут и находят персонализированные решения, чтобы еще более эффективно управлять коммуникациями», – рассказали в пресс-службе оператора. Привлечение инструментов ИИ и аналитики позволяет найти подход к каждому клиенту, сокращает ожидание ответа от службы сервиса, распределяет нагрузку входящих обращений.
Фото: Freepik.com