Фото: vologda-oblast
В Вологодской области масштабируются возможности системы «Инцидент Менеджмент». К ней подключаются также управляющие и ресурсоснабжающие организации.
250 компаний прошли обучение в Центре управления регионом работе в системе, 100 компаний со всего региона включились в отработку обращений вологжан. В марте в «Инцидент Менеджменте» должны работать все управляющие организации.
«Тема коммунального хозяйства остается одной из наиболее острых и чувствительных и для граждан, и для органов власти. Вовлечение в диалог с жителями управляющих компаний и ресурсников, безусловно, поможет выстроить оперативные алгоритмы реагирования на жалобы в этой сфере. Благодаря подключению к системе «Инцидент Менеджмент» люди смогут напрямую коммуницировать со своими УК, получать от них важную информацию, сообщать о проблемах и, конечно, рассчитывать на разрешение проблемы, понимать сроки и предпринимаемые действия», - отметила заместитель полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Любовь Совершаева.
Сейчас в Вологодской области расширяют количество каналов прямой коммуникации с жителями. В регионе реализуют пилотный проект по развитию чатов в госпабликах муниципалитетов. Туда входят и управляющие компании, сообщают в пресс-службе регионального правительства.
«Вологодская область всегда показывала высокие результаты по работе с обратной связью, регион постоянно стремится совершенствовать инструменты по взаимодействию с населением. В этом контексте работа в чатах – эффективно дополняющая технология в уже сформированнойсистеме работы. Важно, чтобы эти инструменты и вся система обратной связи работали на осязаемый результат для жителей. Сам критерий открытости власти не является чем-то уникальным для региона, на это уже неоднократно обращал внимание врио губернатора Вологодской области Георгий Филимонов», - подытожил начальник управления по работе с СЗФО АНО «Диалог Регионы» Айк Аджоглян.