Россиянам рассказали, как получить компенсацию за испорченный товар в супермаркете - АБН 24

Астраханская область. Читатели АБН24 Юг обратились в редакцию с жалобой на испорченный товар в одном из магазинов сети «Магнит». Мы решили разобраться в ситуации и направили запрос в региональное Управление Роспотребнадзора.

1
Фото: читатель АБН24 Юг

Для начала предыстория. Наши читатели обнаружили в «Магните» сыр с плесенью. Правда, речь не о благородном продукте – это обычный твердый сыр в виде нарезки.

Причем очевидно, что продукт не просрочен – на фото отчетливо видно, что сыр годен до 20 апреля 2024 года. Астраханцы предположили, что нарезку неправильно хранили. В таком случае возникает вопрос к руководству «Магнита»: как часто сотрудники проверяют продукты на свежесть?

Мы решили обратиться к статистике и выяснить, как часто жалобы доходят до нужной инстанции, и есть ли наказание за продажу просрочки и испорченных товаров. В Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области нам сообщили, что в 2023 году в ведомство поступило 122 обращения по вопросам реализации некачественной продукции.

«За 2023 год в Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» Управлением внесено 38 уведомлений по результатам проведенных контрольно-надзорных и профилактических мероприятий (21 по данным лабораторных исследований и 17 – изъятие из оборота по предписаниям о прекращении реализации в связи с истечением срока годности товара, явными признаками недоброкачественности, ненадлежащей маркировкой или ее отсутствием, использованием при организации питания детей продукта питания, который                 не допускается положениями СанПиН 2.3/2.4. 3590-20)», — говорится в ответе Роспотребнадзора.

Больше всего уведомлений – в сфере молочной продукции. Также в списке значатся алкоголь, крупы, колбаса, мясо птицы, рыба, овощи и кулинария. Соответствующие обращения были направлены в Управления ведомства по регионам, чья продукция была признана некачественной.

Фото: pxhere

Кроме того, в прошлом году в Астраханской области изъяли из оборота почти две тонны пищевой продукции. Это более 850 литров пивных напитков, 23,8 кг молочки, 38,7 кг мяса птицы, 22,6 кг солений, 27,2 кг фруктов и овощей, 50 кг кулинарной продукции и почти 319 кг рыбы – сома, щуки и сазана.

Как подчеркивают эксперты, за продажу просроченной продукции предусмотрены штрафы. А если потребитель купил испорченный товар, который нанес ущерб его здоровью (например, отравление), то может наступить даже уголовная ответственность. Самое суровое наказание – лишение свободы сроком до 10 лет –  предусмотрено в случае, если из-за просрочки погибли два или более человек.

Добавим, что с 1 апреля по всей России заработает механизм автозапрета продаж просроченных товаров. Соответствующее постановление правительства опубликовано на официальном портале правовой информации. Нововведение позволит розничным магазинам оперативно получать информацию о товаре и в случае выявления причин, запрещающих оборот конкретной единицы продукции, не допускать ее реализацию потребителю, уточнили в Минпромторге РФ, сообщает ТАСС.