Представители Ульяновского регионального отделения Ассоциации юристов России провели в области ряд мероприятий по оказанию гражданам бесплатной юридической Помощи. Юристы решили различные правовые вопросы, волнующие жителей. В УРО АЮР подготовили недельный обзор успешных примеров разрешения ситуаций граждан, обратившихся за БЮП.
Море, море, мир бездонный!
Современные технологии делают путешествия доступными для каждого, и одним из удобных способов приобрести авиабилеты является использование онлайн-платформ. Давайте рассмотрим историю гражданки, которая смогла легко и быстро, как ей казалось, приобрести билеты для себя и своего мужа на сайте IZI TOUR на незабываемое путешествие. Впереди их ждали море, солнце и горячий песок. Ждали, но не дождались.
28 июля 2023 года гражданка решила осуществить мечту и поехать отдыхать в Турцию. Для этого она приобрела авиабилеты, выбрав маршрут следующим образом: Аэропорт Ульяновск – Аэропорт Анталия. Отправление было запланировано на 5 сентября 2023 года, а обратный билет из Анталии в Ульяновск на 12 сентября 2023 года.
Однако, несмотря на тщательную подготовку, гражданка столкнулась с неприятным сюрпризом. Позже стало известно, что запланированные рейсы были отменены, и пассажиры, в том числе и гражданка, не были проинформированы об этом изменении в расписании. Более того, не было предоставлено альтернативного рейса для пассажиров, что создало значительные неудобства и дополнительные расходы.
Решив защитить свои интересы, гражданка предприняла ряд шагов. В первую очередь она обратилась к представителям туроператора. 23 августа женщина направила официальное обращение на электронную почту, предоставив все необходимые документы, включая выписку из банковского счета, авиабилеты и лист бронирования. Это позволило ей добиться внимания к своей проблеме. 7 сентября гражданка получила ответ, в котором было сообщено о том, что она может ожидать возврата денежных средств в течение 10 дней. Тем не менее, через 10 дней деньги не перевели, поэтому женщина решила предпринять более решительные действия.
«4 октября она направила претензию в адрес туроператора, требуя вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. Однако, несмотря на явное нарушение прав пассажира, требования гражданки проигнорировали», - рассказала член Ульяновского РО АЮР Виктория Пешне.
В результате активных действий женщины, направленных на защиту своих прав в качестве потребителя, и вмешательства отдела информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро был подготовлен иск к обществу с ограниченной ответственностью «Источник здоровья» - юридическое наименование туроператора IZI TOUR.
18 января 2024 года суд удовлетворил иск частично, приняв решение взыскать с «Источника здоровья» следующие суммы: компенсацию морального вреда - 40 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей, неустойку в размере около 400 рублей, почтовые расходы в размере 509 рублей, а также государственную пошлину в доход местного бюджета.
После всех трудностей, с которыми гражданка столкнулась при организации своего предыдущего путешествия, надеемся, что следующая поездка пройдет без форс-мажоров и неприятных сюрпризов. Планирование и бронирование путешествий – всегда волнующий процесс, и важно, чтобы он приносил только положительные впечатления.
Семейная драма с компенсацией расходов по кредиту наследодателя
Бабушка и отец троих детей обратились в Госюрбюро Старомайнского района и рассказали, что их семью постигла трагедия, мать троих детей, гражданка К. ушла из жизни, оставив после себя кредит в АО «Банк Русский Стандарт».
Итак, давайте по порядку. Бабушка и отец детей решили вступить в наследство. Причем, в своих заявлениях к нотариусу о его принятии они подчеркнули, что принимают его по всем основаниям.
После они узнали, что на основании заочного решения Чердаклинского районного суда Ульяновской области от 29 июня 2023 года были удовлетворены исковые требования АО «Банк Русский Стандарт» о взыскании с граждан в солидарном порядке задолженности по кредитному договору 2013 года, заключенному покойной матерью детей и банком. Сумма задолженности была немаленькой и составляла более 120 тысяч рублей. Когда казалось, что семья справилась со всеми трудностями, их ждало разбирательство с представителями банка.
«С данным заочным решением бабушка детей не согласилась, обратилась в суд с заявлением о его отмене. Ранее о времени и месте рассмотрения дела судом женщина не была извещена, копию заочного решения суда она получила только 21 декабря прошлого года лично в суде. Судебной повестки гражданка не получала и не расписывалась на каких-либо документах», - отметила член УРО АЮР России Юлия Платонова.
Банк отказывался от взаимного согласия на отмену исковых требований. Представители «Русский Стандарт» настаивали на необходимости взыскания задолженности в полном объеме.
В результате суд в иске банка отказал. Надеемся, герои нашей истории закроют эту печальную главу их жизни, начнут строить светлое будущее ради внуков и детей.
Отцы и дети
28 декабря 2023 года в Госюрбюро обратилась женщина, столкнувшаяся с необычной юридической ситуацией. В записи акта о рождении ее ребенка вместо биологического отца был указан бывший супруг.
«Правовая ситуация имеет место в связи с тем, что на момент рождения ребёнка с момента расторжения брака с бывшим супругом ещё не прошло 300 дней, которые предусмотрены законом. Но женщина и её бывший супруг в течение длительного времени уже не проживали совместно. Ребёнок рождён в сожительстве с другим мужчиной, брак с которым гражданка пока не заключила», - поделилась член УРО АЮР Владимир Шондин.
После тщательного рассмотрения документов юрист принял решение обратиться в Мелекесский районный суд Ульяновской области. Женщина хотела оспорить отцовство бывшего супруга, установить отцовство биологического отца и изменить фамилию и отчество ребенка.
Владимир Шондин подготовил исковое заявление, а также представил интересы женщины в суде.
13 февраля состоялось судебное заседание, в ходе которого исковые требования были удовлетворены в полном объеме. Решение суда в настоящее время ожидает своего вступления в законную силу.
Напоминаем, что юридическая помощь экспертами регионального Госюрбюро оказывается на безвозмездной основе. Дополнительная информация доступна на сайтах: http://бесплатнаяюрпомощь.рф, http://право73.рф, http://претензия24.рф и по телефону круглосуточной «горячей линии»: 8-800-100-13-84.