Нюансы записи к врачам Динского района через Госуслуги

“Добрый день! Можете поднять вопрос записи к врачу в поликлиники Динской. Я раньше записывала себя и ребенка в приложении госуслуг. Мне удобно – не надо звонить, просить, могу сама выбрать время и врача. Но после обновления приложения заметила, что врачей терапевта и педиатра нет в "выборе специалистов". Пишу обращения, и мне пояснили, что сейчас нет выбора Фио врача, и если на участке нет специалиста, то записаться можно только по телефону горячей линии. Разве это не нарушения закона?” — обратилась к нам в редакцию читательница.

Администрация ГБУЗ «Динская ЦРБ» МЗ КК предоставили ответ, в котором объяснили, как записаться к врачу и почему у вас может не получиться записаться через Госуслуги.

Запись через сервисы портала Госуслуг проводится по 14 специальностям врачей: врач-терапевт участковый, врач общей практики, хирург, офтальмолог, оториноларинголог, акушер-гинеколог, фтизиатр, психиатр-нарколог, стоматолог, стоматолог-терапевт, педиатр участковый, детский хирург, стоматолог детский, психиатр детский.
Чтобы записаться на прием к врачу через Интернет, нужно зайти на сайт госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/category/health, ввести номер полиса ОМС.
Затем выбрать нужного специалиста, подходящую дату и время приема.
Если пациент состоит под диспансерным наблюдением у какого либо врача, этот специалист появится в списке доступных для записи на прием врачей на Госуслугах.

Теперь Госуслуги сами определяют:
поликлинику, к которой прикреплен пользователь;
доступных медицинских специалистов;
свободные временные слоты для записи.

Для записи через Госуслуги:
-Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале.
-Откройте каталог «Услуги».
-Выберите вкладку «Мое здоровье».
-На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».
-Выберите регион, в котором находится лечебное учреждение.
-Отметьте, кому необходимо записаться на прием.
-После выбора появляется поле, в которое необходимо внести личные данные.
-Если записывается сам владелец кабинета, данные появляются автоматически.
-После заполнения всех полей нажимаем «Далее».
-Выберите медицинское учреждение из появившегося списка.
-Далее выбираем, в какое лечебное отделение нужно записаться.
-После этого выбираем конкретного врача из появившегося списка.
-Появляется календарь, в котором отмечены дни, доступные для записи. Выбираем нужный день.
-Затем появляется время, на которое можно записаться. Выбираем нужное.
-После выбора даты появляется окно, в котором нужно подтвердить желание записаться к врачу.
-После того, как запись подтверждена, появляется окно, в котором указано, что вы записаны к врачу.

Почему иногда не получается записаться на приём к врачу:

1. Возникли временные сбой в работе сервисов Минздрава
В таких случаях на странице услуги отображается предупреждение о технических проблемах. Попробуйте записаться еще раз — если ошибка повторится, воспользуйтесь услугой позже или обратитесь в выбранную медорганизацию лично или по телефону.
Для поликлиник и амбулаторий Динского района это телефон 8 800 500 72 16.

2. Проблемы с полисом ОМС
Обновите сведения о полисе или запросите их в разделе «Здоровье» - потребуется подтвержденная учетная запись. Если номер отсутствует, введите его вручную.

3. Сведения о пациенте не найдены
Информация может отсутствовать, если нет прикрепления к поликлинике в выбранном регионе или данные не совпадают. Проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер полиса ОМС и запишитесь еще раз. Если ошибка повторится, обратитесь в выбранную медорганизацию лично или по телефону.

4. Нет доступных врачей, их специальностей или времени для записи
Сведения о расписании врачей передает региональная медицинская информационная система. Если доступного времени нет, запишитесь позже или обратитесь в медорганизацию лично или по телефону, указанному выше.

5. Уже есть запись к выбранному врачу или на это же время к другому специалисту.
Проверьте в личном кабинете записи, в которых специалист или время совпадают с данными новой записи. Если запись есть, отмените её и запишитесь заново.

6. Если записывались не на Госуслугах, информация не всегда отображается в личном кабинете. Для отмены такой записи обратитесь в медорганизацию лично или по телефону.

Перенести запись на Госуслугах не получится. Её можно только отменить
и записаться заново.

Если все сведения в личном кабинете верны, вы прикреплены к поликлинике, указан действующий полис ОМС и у вас нет других записей к этому же врачу или на то же время, а записаться не получается — сообщите об ошибке, для этого на сервисе имеется соответствующий раздел.
По вопросу вашего читателя в части «нарушения закона» при записи к участковому терапевту по телефону, администрация ГБУЗ «Динская ЦРБ» МЗ КК просит указать нормативный правовой акт, определяющий ограничения возможности записи на приём врача по единому номеру телефона контактного центра, как одного из способов записи на приём специалиста.