Airbus A350-900ULR авиакомпании Singapore Airlines
Фото Airbus
27 февраля 2024 г.,AviaStat.ru– Эксперты Which? Travel определили лучшие и худшие авиакомпании по уровню удовлетворенности клиентов. Опрос был проведен в октябре прошлого года и охватил более чем 10 000 рейсов. Об этом пишет сетевое изданиеBuying Business Travel Russia. Так, лучшей авиакомпанией на дальнемагистральных рейсах оказаласьSingapore Airlines(83%). На ближнемагистральных рейсах первое место уJet2.com (81%). Худшие результаты в рейтинге на дальнемагистральных рейсах показалиLufthansa(56%),Air Canada(58%),American Airlines(59%) иBritish Airways(59%). Wizz Air(44%) второй год подряд занимает последнее место на ближнемагистральных рейсах, за ней следуютRyanair(47%),Iberia(49%) иVueling(53%). Эксперты подчеркивают, что стандарты обслуживания авиаперевозчиков в прошлом году часто «не соответствовали должному», а многие пассажиры часто обращались в поддержку. «За последние годы стоимость авиабилетов резко выросла, и самый минимум, на который пассажиры должны рассчитывать в обмен на свои с трудом заработанные деньги, — это надежный сервис с дружелюбной и легкодоступной службой поддержки клиентов, — сказал Рори Боланд, редактор журнала Which? Travel. — Наше исследование показало, что пассажиров многих авиакомпаний, к сожалению, обманывают: высокие показатели отмен рейсов в последнюю минуту, ужасное обслуживание и хитрые дополнительные сборы, из-за которые окончательная цена перелета оказывает дороже».