В чем обвиняют Tinder
Пользователи приложений для знакомств в США подали коллективный иск против компании Match Group, в котором утверждается, что Tinder, Hinge и The League созданы для того, чтобы вызывать у пользователей зависимость, а не помогать им найти пару.
- Истцы утверждают, что компания обманывает тех, кто ищет любовь, с помощью алгоритма, который провоцирует «компульсивное использование» приложений и побуждает тратить сотни долларов в год на дополнительные функции.
- По мнению истцов, приложения Match представляют собой «игру, ведущую к зависимости и одиночеству, тревоге и депрессии».
- Match Group назвала иск смехотворным и не имеющим под собой оснований. «Наша бизнес-модель не основана на рекламе или показателях вовлеченности. Мы стремимся к тому, чтобы люди ходили на свидания каждый день, вместо того чтобы использовать наши приложения. Любой, кто утверждает что-то другое, не понимает цели и миссии всей нашей отрасли», — указано в комментарии компании.
Как сервисы для знакомств влияют на психику
Ранее психологи из разных стран предупреждали о возможных негативных последствиях использования приложений для знакомств.
- Приложения превращают процесс выбора партнера в просмотр каталога в онлайн-магазине, говорят специалисты. Большой выбор заставляет пользователей чувствовать себя хуже из-за обилия вариантов как до, так и после принятия решения. В частности, любой выбор может ощущаться как ошибочный в сравнении со множеством других возможностей.
- Психологи отмечают, что пользователи могут чувствовать себя отвергнутыми, поскольку интересовавшиеся ими потенциальные партнеры не рассматривают серьезные отношения и общаются сразу с несколькими людьми.
- Отсутствие совпадений порой провоцирует у пользователей социальную тревогу и депрессию.
- Приложения основаны на внешней привлекательности, что заставляет пользователей больше сравнивать себя с другими. Исследование, проведенное в 2016 году, показало, что у пользователей Tinder более низкий уровень самооценки, что связано с чувством неудовлетворенности своим внешним видом.
В центре каких скандалов оказывался Tinder
Match Group неоднократно попадала в неприятные истории, которые широко освещались в прессе. Они касались как продуктов компании, так и внутренней кухни.
- В 2014 году, когда приложение только набирало популярность, разразился скандал из-за харрасмента в компании. Одна из основательниц стартапа Уитни Вульф была вынуждена уволиться из-за коллеги, который после расставания не только слал ей сексистские сообщения, но и, при поддержке руководства, лишил ее звания основателя.
- В 2016 году руководство Tinder призналось в сегрегации пользователей. Оказалось, что алгоритмы построены так, что у пользователей с высоким рейтингом больше шансов найти себе пару среди таких же «успешных», в то время менее популярные юзеры могут познакомиться в основном с теми, чей рейтинг так же низок. Это шокировало и расстроило некоторых пользователей.
- В 2018 году стало известно, что в открытый доступ попали данные миллионов пользователей Tinder. Их можно было купить на сайте USDate всего за $153. Match Group не ответила, как это стало возможно.
- В 2019 году некоммерческая организация ProPublica, организующая журналистские расследования, заявила, что на бесплатных платформах Match Group регистрируются сексуальные маньяки. После этого члены Конгресса США направили письмо генеральному директору компании Шаре Дубей с требованием обеспечить безопасность пользователей платформ компании.
- В 2022 году скандал разгорелся из-за стоимости подписки для пользователей: выяснилось, что премиум для людей старше 30 лет стоит дороже. На фоне волны негодования и обвинений в дискриминации скидку для молодежи отменили.
Приложения для знакомств и судебные разбирательства
Tinder и другие подобные сервисы неоднократно оказывались в центре судебных разбирательств как на стороне ответчика, так и истца.
- В 2019 году бывшая вице-президент Tinder Розетта Памбакян подала в суд на материнскую компанию сервиса Match Group и его бывшего гендиректора Грега Блатта. Она заявила, что была уволена из компании после того, как публично обвинила Блатта в сексуальных домогательствах. Иск, к которому присоединились еще несколько сотрудников, был урегулирован с выплатой истцам $400 млн.
- В том же году сама Match Group подала в суд на конкурирующее приложение Bumble из-за механизма свайпа, который его разработчики использовали. Компания также утверждала, что руководители Bumble Крис Гулчински и Сара Мик, которые ранее работали в Tinder, украли у сервиса конфиденциальную информацию. В 2020 году компании достигли соглашения.
- В 2022 году Match Group подала иск против корпорации Google. Компания отказалась платить комиссию в 30% от транзакций в Google Play и пыталась предотвратить удаление своих приложений из магазина. В 2023 году они достигли мирового соглашения.
Фото обложки: Utrecht Robin / ABACA / TASS