«КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»

Всего за 2,5 месяца «КОРУС Консалтинг» разработал омниканальное решение для поддержки клиентов цифровой страховой «Пульс» в формате 24/7. Новый инструмент на базеBPM-платформы BPMSoft включаетединое окно для работы с запросами, полученными по голосовым и неголосовым каналам, а также дашборды для руководителей. Решение позволит «Пульсу» поддерживать высокий уровень сервиса, сократить время ответа операторов и сформировать единую базу обращений. «Пульс» — цифроваястраховая , входит в группу «Росгосстрах ». У компании свыше 300 тысяч клиентов и более 10 видов продуктов, включая страхование...