@Freepik
Ритейл стал конкурентной отраслью, где каждый игрок стремится укрепить свои позиции. Для этого необходимо постоянно внедрять новые технологии, упрощающие рутинные задачи, и оптимизировать производственные процессы. Развитие IT-решений в условиях рыночной турбулентности требует от компаний готовности к изменениям.
Рассказывает Роман Тимаев, директор по инновациям X5 Group.
Топ-10 технологий
Автоматизация и роботизация становятся ключевыми инструментами для повышения эффективности работы. Именно они лежат в основе многих технологий, которые внедряют компании для улучшения бизнес-процессов. Среди самых перспективных технологий в ритейле, которые стали особенно популярны в России и за рубежом, выделим десятку лучших.
1. Сегодня ритейлеры все больше внимания уделяют роботизации пополнения на складах. Для этого компании используют автоматические системы хранения и перемещения товаров, роботов-манипуляторов для упаковки и разгрузки товаров, а также системы управления и мониторинга складских операций.
Среди иностранных ритейлеров популярностью пользуются разработки американской компании Locus Robotics, выпускающей мобильных роботов для логистических центров и складов. Они помогают комплектовать заказы и пополнять запасы. Это решение позволяет значительно упростить работу с грузами, увеличить точность сборки и сократить затраты на ручной труд.
2. Внедрение ИИ. Искусственный интеллект активно используется как в российском, так и зарубежном ритейле. X5 Group применяет ИИ во многих операционных процессах, начиная от многофакторных систем моделирования продаж и спроса до маршрутизации доставки продуктов.
Американская компания Walmart также экспериментирует с этой технологией, чтобы помочь покупателям на всех этапах выбора и приобретения товара. Так, новая функция генеративного поиска с помощью ИИ в iOS позволяет искать товары по вариантам использования, а не по названиям продуктов или брендов. Клиент сможет ввести в поисковую строку запрос «день рождения в сказочном стиле» вместо того, чтобы отдельно искать воздушные шары, бумажные салфетки и хлопушки.
@Freepik
3. Сортировка товаров «без рук» с помощью компьютерного зрения и лазерного сканирования позволяет быстро и точно распределять продукты по размеру, цвету, форме и качеству. В свою очередь это сокращает количество отходов и время, затрачиваемое на ручную сортировку.
Лидерами в области сортировки овощей и фруктов с помощью подобных машин являются Нидерланды, Испания, Италия, Франция, США и Китай. Например, Hortimat, компания из Нидерландов, специально для партнеров из Китая обновила машину для сортировки томатов Aweta, которая может не только определять категорию плодов, но и самостоятельно распределять овощи по разным ящикам для хранения.
4. Автоматизация распределительных центров. Отечественный ритейлер Х5 Group внедряет технологии для частичной автоматизации работы распределительных центров, а в ближайшим будущем планируем запуск и полностью автоматизированного склада.
В прошлом году компания начала разрабатывать собственное решение голосовой сборки на распределительных центрах. Технология поможет не только повысить производительность работы, но и сократить расходы. ИИ-помощник распознает и синтезирует речь, знает набор команд и может создавать задачи для пополнения товаров.
На зарубежном рынке технологии полной автоматизации активно использует компания Ocado, крупнейший онлайн-ритейлер в Великобритании. Распределительный центр компании Ocado в городе Хартфордшир полностью автоматизирован и оснащен самыми современными технологиями. В нем используются роботы-манипуляторы, которые перемещают товары по складу и упаковывают их в коробки. Также в распределительном центре применяются системы искусственного интеллекта и машинного обучения, которые позволяют оптимизировать процессы управления запасами и доставки товаров.
5. Планограмма на тепловых картах помогает определить самые популярные зоны в торговых точках и анализировать данные выкладки товаров при помощи цвета. При этом чем более интенсивное движение фиксирует камера, тем теплее отражаемый цвет и наоборот. Таким образом, красным подсвечиваются самые посещаемые зоны, а голубым – места с минимальным трафиком.
Планограммы также помогают определить, какие товары привлекают внимание покупателей на полках, а какие, наоборот, остаются незамеченными, какие бренды наиболее популярны среди покупателей, а также какие товары конкурируют между собой на полках. Это распространенная технология, которой пользуются не только мировые гиганты – Walmart и Target, но и, к примеру, отечественная сеть «Перекресток».
9. Определение возраста покупателей по биометрии. Камеры, установленные в магазине, могут снимать изображения покупателей и передавать их на компьютер, где происходит анализ черт лица и определение возраста. Алгоритм распознавания лиц может использовать различные параметры для определения возраста, такие как форма лица, носа и рта, расположение их относительно друг друга и пропорции лица.
Отечественные ритейлеры хотят применять новую технологию в своих магазинах. Этим летом крупные ритейлеры направили запрос в Минцифры о возможности использовать биометрические персональные данные для подтверждения возраста покупателей алкоголя и табака через КСО. Предполагается, что это позволит разгрузить сотрудников.
10. Автоматические системы хранения товаров повышают безопасность сотрудников. Amazon интегрирует систему, которая позволит идентифицировать, хранить и перемещать товары на 75% быстрее. Так, Amazon сможет быстрее выставлять товары на продажу, что принесет пользу как продавцам, так и покупателям. Кроме того, технология поможет снизить риски травм сотрудников, поскольку роботы доставляют товары на комфортной высоте между серединой бедра и серединой груди. Благодаря этой системе сотрудникам больше не придется регулярно поднимать руки над головой или приседать, чтобы собирать заказы.
Тренд на внедрение новых технологий в ритейле со временем будет только увеличиваться. И во многом от того, насколько компания будет активно применять современные решения, зависит ее успех на рынке.
Роман Тимаев,
директор по инновациям X5 Group.
Для New Retail