Открытость власти в интернете – тема совещания под руководством заместителя полномочного представителя Президента Российской Федерации в СЗФО Любови Совершаевой с участием заместителя губернатора Новгородской области Ильи Маленко, начальника управления по работе с СЗФО АНО «Диалог Регионы» Айка Аджогляна, а также руководства ЦУРа и информационного блока региона.
Как отметила Любовь Совершаева, в регионе организована планомерная работа с обращениями граждан в социальных сетях. Так, помимо системы «Инцидент-Менеджмент», по поручению губернатора Новгородской области, органами местного самоуправления в декабре 2023 года созданы специальные чаты в соцсети «ВКонтакте» для оперативного взаимодействия представителей органов власти и жителей муниципалитета. На сегодняшний день их уже 22.
В чатах с жителями состоят главы районов/округов, их заместители, руководители профильных подразделений администраций, главы сельских поселений, а также представители сферы ЖКХ. Все ключевые каждодневные вопросы жизни на территории, в муниципалитете, требующие внимания властей, обсуждаются на данных площадках, благодаря чему органы власти оперативно получают информацию о существующих проблемах, а жители информацию о сроках и путях их решения.
Любовь Совершаева отметила правильный и очень грамотный подход в организации мероприятий прямого общения руководителей и представителей органов власти региона с новгородцами. Поручение об этом главам регионов давал Президент Российской Федерации Владимир Путин. По данным регионального ЦУР, за 2023 год проведено 122 прямых эфира с руководителями региональных и федеральных органов исполнительной власти, главами администраций муниципальных образований.
С начала 2024 года главами районов при поддержке Центра управления регионом Новгородской области проведено уже свыше 70 прямых эфиров, на которых было задано более 600 вопросов. Айк Аджоглян также обратил внимание, что открытость во многом помогает повысить доверие к органам власти, а значит — повысить эффективность взаимодействия с жителями, и, как следствие, эффективность самой власти.
«75 прямых эфиров, проведенных муниципальными чиновниками, и 600 вопросов — это значительные цифры, за которыми стоят реальные люди с реальными проблемами. ЦУР, помимо помощи в проведении этих эфиров, также фиксирует все обращения и контролирует своевременный ответ, если он не был получен сразу. Помимо эфиров коллеги активно развивают работу в чатах, это особенно важно в вопросах профилактики борьбы с фейками, люди должны иметь возможность получать достоверную информацию на любой удобной для них площадке», — отметил он.