На госпаблик подписано сейчас свыше 97 тысяч пользователей соцсети.
Об этом рассказала 19 января руководитель Центра управления регионом Калининградской области (ЦУР) Ульяна Стрельцова в отчете по итогам работы органов исполнительной власти и местного самоуправления в социальных сетях.
Итоги 2023 года были подведены на площадке Калининградской областной научной библиотеки с участием руководителя аппарата правительства области Сергея Камчатного, министра по муниципальному развитию и внутренней политике Андрея Сергеева, начальника Пресс-службы регионального правительства Дмитрия Лыскова.
Открывая мероприятие, Сергей Камчатный рассказал об этапах развития деятельности органов власти в этом направлении.
«Вы пионеры, работа в системе «Инцидент-менеджмент» на базе ЦУР стала отправной точкой – выражаю вам большую благодарность. Это непростой труд – внедрять что-то новое в консервативную среду», – подчеркнул руководитель аппарата правительства области.
Система «Инцидент-менеджмент» помогает властям в регионе в режиме онлайн узнавать о проблемах в городах и посёлках, оперативно принимать меры. За 2023 год обработано свыше 48 тысяч «инцидентов» - обращений граждан через соцсети (это почти на шесть тысяч больше по сравнению с 2022 годом). Лидировали темы, касающиеся инфраструктуры, благоустройства, ЖКХ, транспорта и здравоохранения.
Участников мероприятия поблагодарили также Андрей Сергеев и Дмитрий Лысков.
«Правильная подача информации и быстрое реагирование в соцсетях снимает сейчас, пожалуй, 90 процентов проблематики, с которой граждане обращаются в органы власти», – сказал Андрей Сергеев.
Дмитрий Лысков, отмечая профессионализм и терпение специалистов по работе в социальных сетях, подчеркнул важность соцсетей как механизма взаимодействия органов власти Калининградской области со своим главным работодателем – жителями региона.
В торжественной обстановке состоялось вручение благодарственных писем аппарата Правительства Калининградской области, Центра управления регионом.
Участники поделились с коллегами опытом работы, ответили на вопросы.
Как отметила Ульяна Стрельцова, с момента вступления в силу закона о госпабликах, с 1 декабря 2022 года, количество официальных страниц региона в социальной сети «ВКонтакте» достигло 944. Это официальные страницы региональных органов власти, органов местного самоуправления и их подведомственных учреждений, в том числе школ, детских садов, библиотек и больниц. Она также сообщила, что Калининградская область вошла в топ-3 регионов, которые наиболее качественно отвечают в соцсетях, по мнению экспертов проекта «Тайный гражданин».