17 января в 10:13 на пульт ЦППС города Рязани поступило сообщение, что в Рыбном на улице Большой из окна третьего этажа многоэтажного дома девушка пытается спуститься по удлинителю. Существовала угроза ее жизни и здоровью. На место выехали сотрудники ПСЧ-35 города Рыбное.
Кирилл Фролов, начальник ПСЧ-35, рассказал ИД «Пресса»:
«Когда мы приехали, на месте уже были сотрудники полиции и бригада скорой помощи. Мы решили развернуть трехколенную лестницу и через окно попасть в квартиру, чтобы не взламывать дверь и не напугать девушку. После того как я попал в квартиру, мы дождались сожителя девушки, который открыл входную дверь. После этого девушку передали медицинским сотрудникам.
Вместе со мной на вызов выезжал начальник караула Константин Кабанов».