– В 2023 году туристический поток на Курорте Красная Поляна составил 1 360 000 тысяч человек, что на 15% больше, чем за 2022 год. Тогда итоговая цифра составила порядка 1 170 000 гостей. Мы постоянно проводим исследования нашей целевой аудитории, на данный момент мы можем констатировать, что Красная Поляна – курорт семейный, более 70% туристов приезжают к нам с супругами и детьми. Больше всего наших гостей привлекает комфортная инфраструктура, а также вариативность отдыха – катание на лыжах и сноубордах зимой, походы по экотропам и прогулки в горах летом, круглый год спа и горные бани, тематический парк для детей и взрослых и одно из самых популярных направлений отдыха - гастротуризм, – рассказала генеральный директор Курорта Красная Поляна Яна Перепечаева.
Главной новинкой прошедшего года стало пакетное предложение «Наполни свое лето» - первый на отечественном рынке турпродукт, полностью соответствующий принципам устойчивого развития. Предложение создавалось в течение всего 2022 года. Были проведены широкомасштабные исследования целевой аудитории, которые показали изменение в предпочтениях гостей. К любителям зимних видов спорта и активного туризма добавились ценители комфортной инфраструктуры, здорового образа жизни, приверженцы осознанного подхода к путешествиям и бережного отношения к природе. В июне 2023 года предложение «Наполни своё лето» Курорта Красная Поляна было признано лучшим ESG-проектом России.
Кроме того, в начале декабря отель Мовенпик получил экосертификат Green Globe. Это достаточно продвинутый стандарт, для оценки соответствия используется более 350 критериев. На данный момент отелей, сертифицированных по Green Globe, в России пока только два – в Сочи и в Казани. Планируется, что к 2025 году независимую экологическую сертификацию пройдут абсолютно все отели курорта.
В 2023 году Курорт Красная Поляна первым в России начал собственную программу лояльности. Она распространяется на все товары и услуги в официальном онлайн-магазине курорта. Кешбэк с каждой покупки составляет до 10%. Им можно оплачивать до 20% следующих покупок в течение года (проживание в отелях и апартаментах, ски-пассы и прогулочные билеты на канатную дорогу, услуги гидов и инструкторов, прокат оборудования и снаряжения, медицинские и спа-услуги, фирменный мерч и услуги партнеров курорта). Каждый участник программы лояльности может рассчитывать на дополнительные преференции при проживании в отелях и апартаментах курорта. Программа лояльности курорта постоянно расширяется, подстраиваясь под основные предпочтения туристов и создавая максимально комфортные условия для отдыха на Курорте Красная Поляна.
В 2023 году на курорте было принято решение упростить правила пользования канатными дорогами для гостей, отдыхающих вместе со своими питомцами. Ранее прогулка с животным была разрешена только при условии, что питомец весит не более 10 килограммов и находится в переноске. Теперь проезд с собаками на канатных дорогах разрешён без ограничений по весу, а также без переносок и намордников. Для безопасности гостей новые правила введены только на канатных дорогах гондольного типа, на открытых кресельных подъёмниках провоз животных по-прежнему запрещён. Кроме того, во всех отелях и комплексе апартаментов Курорта Красная Поляна внедрена концепция pet-friendly / dog-friendly, что означает доступную среду для домашних собак и их владельцев.
Летом прошлого года на Курорте Красная Поляна было запущено новое направление гастротуризма. Теперь гостям об истории региона рассказывают не только сертифицированные гиды, но профессиональные повара, которые разработали целую философию Краснополянской кухни. В основу легли аутентичные рецепты самых разных этносов, издревле населяющих данную местность. Команда курорта продолжает изучать старинные поваренные книги и общаться с местными старожилами, которые делятся различными рецептами и кулинарными секретами. Это позволяет обновлять меню, а также добавлять к нему специальные сезонные предложения. Краснополянская кухня пока представлена только во флагманском панорамном ресторане «Вершина». В дальнейшем гастрономическая философия будет внедрена и в остальных кафе и ресторанах курорта.
Пресс-служба Курорта Красная Поляна,
специально для «Сочи-новости»
