В 2023 году в краевой столице было создано 228 госпабликов, которые занимаются информированием населения города и взаимодействием с хабаровчанами в социальных сетях.
В марте 2020 года Президент России Владимир Путин поручил создать Центры управления регионами по всей стране. Они занимаются мониторингом жалоб в социальных сетях и направляют их в профильные ведомства.
«С приходом цифровых технологий наш мир существенно изменился, и должен усовершенствоваться подход по взаимодействию с гражданами и решению их проблем. Чтобы координировать эту работу, держать на контроле время отработки обращений от жителей и повышать их качество, мы 2 года назад создали муниципальный центр управления городом. За это время сотрудники структурных подразделений администрации ответили на 29575 обращений от жителей города по различным сферам. Мы и в следующем году будем продолжать работать в этом направлении и улучшать свои результаты. Жители должны быть информированы о том, что происходит в городе, и своевременно получать ответы на интересующие их вопросы», – сказал Сергей Кравчук.
Как отметили на итоговом совещании, время ответа на обращения от горожан с 4 часов удалось сократить до 60 минут.
«Конечно, госпаблик администрации города Хабаровска является флагманом для всех муниципалитетов, на вас все равняются. Я знаю, что вы много работаете над обратной связью с жителями города», – подчеркнула Ирина Онищук, руководитель Центра управления регионом Хабаровского края.
Заместитель мэра города по связям с общественностью и СМИ Денис Митрофанов во время заседания озвучил предстоящие задачи по работе муниципального центра управления.
«По поручению мэра города нам нужно усилить оперативность ответов на сообщения граждан, работать над их качеством. Кроме того, планируем увеличить количество подписчиков соцсетей администрации города на 25% по сравнению с прошлым годом и повысить охваты и вовлечённость аудитории, вдвое увеличить факты реальной отработки обращений в формате рубрики до/ после», – отметил Денис Митрофанов.
В конце мероприятия мэр Хабаровска наградил лучших сотрудников администрации, которые эффективнее всего работали во взаимодействии с муниципальным центром управления.
Фоторепортаж