В 2023 году количество абонентов – физических лиц «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» увеличилось почти на 20 тысяч. Прирост произошел в основном за счёт активной работы в рамках реализации программы догазификации. По данным на 1 декабря 2023 года общее количество абонентов компании в регионе превышает 1,56 млн.
В течение года абоненты Ростовской области совершили более 151,5 тысячи звонков в единый контакт-центр. Среди актуальных вопросов – оплата газа, начисления, передача показаний приборов учета газа. По сравнению с 2022 годом в интернет-приемную генерального директора поступило в 10 раз больше обращений абонентов.
«Основной принцип в нашей работе с абонентами – клиентоориентированность. Все дистанционные сервисы направлены на получение доступной и эффективной обратной связи. Развитие дистанционных сервисов, личного кабинета и мобильного приложение «МойГАЗ» улучшают платежную дисциплину среди населения и сокращает дебиторскую задолженность. Они позволяют нашим абонентам оплачивать газ в удобное для них время и без комиссии. Количество пользователей личного кабинета «Мой газ» в 2023 году увеличилось на 64,4 тысячи человек», - прокомментировал генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» Владимир Ревенко.