В Челябинской области подвели итоги работы МФЦ и назвали имена победителей регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области», сообщает пресс-служба ведомства.
По традиции с приветственной речью выступил руководитель МФЦ Челябинской областиДмитрий Язовских. Он поздравил коллектив с наступающим Новым годом, отметив слаженную командную работу и вклад каждого в достижении не только плановых показателей и выполнении государственного задания, но и других не менее важных задач, которые стоят перед МФЦ.
Слова руководителя подкрепила цифрами начальник отдела по обеспечению предоставления качества государственных и муниципальных услуг (мониторинг)Людмила Шемчук:за 11 месяцев работы учреждением выполнено государственное задание на 113%, выдержано среднее время ожидания при нормативе 12 минут, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 99,34%. Всего с начала года за услугами в МФЦ обратились 3 880 769 граждан и юридических лиц. На сегодняшний день в 43 территориальных отделах оборудованы 88 рабочих мест зоны СПС (сектор пользовательского сопровождения), где заявители могут получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде, а также распечатывать результат их оказания. Так, доля обращений граждан в зону СПС от общего количества обращений в МФЦ составила – 7%. За 11 месяцев в зоне СПС оказано 164 903 услуги. Благодаря активной работе специалистов с гражданами в СПС план по массовым социально-значимым документам (МСЗД) выполнен на 109%.
ТакжеШемчукотметила, что в рамках мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов РФ в 2023 году МФЦ Челябинской области уверенно держит позиции, показывая высокий уровень эффективности.
Кроме того, в ходе мероприятия о проведенных закупках и планах на 2024 год доложила начальник отдела государственных закупок и снабжения МФЦ Челябинской областиНаталья Новикова:«Помимо основных закупок, направленных на обеспечение непрерывной работы учреждения, комфортных условий для работников и заявителей, дополнительно обновлена IT- инфраструктура. Закуплены новые многофункциональные устройства и принтеры, компьютеры в сборе, IP-телефоны, книжные сканеры и гарнитуры для единого контакт-центра, а также программно-аппаратный комплекс для автоматической выдачи результатов услуг или постамат. Он будет установлен в головном офисе Челябинска по ул. Труда, д. 164. Через постамат заявители смогут получать готовые документы без талона и предъявления документа, удостоверяющего личность».
В завершении мероприятия были также подведены итоги регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области 2023 года». Напомним, что ежегодный конкурс проводится Управлением государственной службы Правительства Челябинской области по следующим номинациям: «Лучший МФЦ» (в двух категориях: «МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20» и «МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20»), «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший проект МФЦ Челябинской области».
В этом году на конкурс были поданы заявки от всех 43 территориальных отделов.
Участникам, вышедшим в финал, предстояло впервые представить себя перед конкурсной комиссией. Умение презентовать себя, работу своего офиса – было одним из ключевых критериев при выборе победителей.
Места в номинациях распределились следующим образом.
Номинация «Лучший универсальный специалист МФЦ Челябинской области»
1 место занялаОльга ВикторовнаКовалева, специалист сектора контроля, Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Троицком муниципальном районе.
2 место –Анастасия АндреевнаКошевая,специалист по приему документов, Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в городе Снежинск.
3 место –Наталья ЮрьевнаТокарчук, специалист по приему документов, Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Верхнеуральском муниципальном районе.
«Лучший МФЦ с количеством действующих окон обслуживания более 20»
1 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в городе Челябинске (офис Пр. Победы, 396/1).
2 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Миасском городском округе (офис ул. Лихачева, 21).
3 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в городе Магнитогорске (офис ул. Зеленый лог, 32).
«Лучший МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20»
1 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Троицком муниципальном районе.
2 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Усть–Катавском городском округе.
3 место – Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Кунашакском муниципальном районе.
Номинация «Лучший проект МФЦ Челябинской области»
Победитель –Всеволод Николаевич Кулагин, специалист ИТ, Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Троицком муниципальном районе.
По итогам Конкурса победители и призёры награждены дипломами Губернатора Челябинской области и отмечены ценными подарками.
