$$$

Туроператор разрывает работу с отелем после аннуляции броней 22 групп

Как сама гостиница объяснила отказ принимать туристов?

• 25 декабря 2023 10:59
• •
• Автор: Редакция Profi.Travel

Туроператор «Академсервис» прекращает сотрудничество с Radisson Blu Olympiyskiy после того, как московский отель отказал ему в заселении 22-х подтвержденных групп. В самой гостинице это объяснили совпадением дат заездов с периодом высокого спроса и проведения выставок. При этом в туроператорской компании утверждают, что номера были забронированы практический на каждый месяц 2024 года. Об этом сообщает Российский союз туриндустрии 25 декабря.

«С 2018 года мы сотрудничали с Radisson Blu Olympiyskiy и за это время ни разу не нарушили договорные отношения. 26 июля 2023 года компания направила в отель запрос на размещение 13 групп в 2024 году. 28 июля нам подтвердили размещение девяти групп», — говорит гендиректор «Академсервиса» Леонид Исакович.

Позже, по его словам, стороны договорились об изменении дат и увеличении количества групп. 30 октября туроператор получил от гостиницы подтверждение бронирования 22 групп на 2024 год. Отель отправил ему скорректированную смету с указанием номера брони по каждой группе, дат размещения, количества и стоимости номеров.

«И вдруг 14 декабря мы получили сообщение, что гостиница аннулировала все 22 подтвержденные группы на 2024 год, а 19 декабря пришло письмо об одностороннем расторжении договора с нашей компанией. „Академсервис“ на рынке 33 года, у нас более 6500 договоров с гостиницами на территории России и СНГ, но это первый такой случай в нашей практике», — отметил Леонид Исакович.

Глава туроператора уточнил: в отеле приняли решение об отказе после того, как «детально проанализировали рынок и предполагаемый спрос в 2024 году» и пришли к выводу, что он будет высоким. Таким образом, говорит Леонид Исакович, предполагаемый спрос стал поводом для аннуляции подтвержденной брони 615 номеров для 1230 реальных российских и иностранных туристов.

В итоге «Академсервис» намерен прекратить все договорные отношения с гостиницей и подать на нее в суд. «Считаю этот прецедент абсолютно возмутительным. Мы составим претензию в адрес отеля и обратимся в арбитражный суд Москвы», — заявил руководитель компании.

В туроператоре подчеркнули, что считают необходимым проинформировать о происшествии своих партнеров и предложить им прекратить бронирования в Radisson Blu Olympiyskiy, чтобы избежать подобных ситуаций.

Фото: Chris Moore, unsplash