Чат-бот Tele2 закрыл вдвое больше обращений в сравнении с прошлым годом

Tele2 , российский оператор мобильной связи, проанализировал предпочтения клиентов при обращении в службу поддержки. Несмотря на востребованность живого человеческого общения, эффективность автоматизированного канала поддержки растет: чат-бот успешно решил на 113% больше обращений клиентов, чем в 2022 г. об этом CNews сообщили представители Tele2. Tele2 продолжает улучшатькачество обслуживания своих клиентов, используя новейшие технологии и все разнообразие каналов коммуникации. В 2023 г. автоматизированные системы службы поддержки Tele2 –чат-бот иавтоответчик – закрыли более 54 млн...