Зачем крупные игроки рынка открывают свои офисы в российских регионах?
Когда федеральный туроператор открывает свою принимающую компанию в российском регионе, то задает для местного турбизнеса более высокую планку по уровню сервиса и подходу к организации турпродукта, а также к его «упаковке». Такое мнение высказала в онлайн-эфире «Знай наше ПРО» заместитель директора инвестиционного департамента Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики Мария Бадмацыренова 21 декабря.
«Федеральный игрок всегда приходит со своими четко отработанными на больших объемах турпотока стандартами. А это повышает качество приема туристов в регионе, делает его более „ровным“ и стабильным. У крупного туроператора есть проверенные годами нормы работы с системой проживания, питания, с гидами и т.д. Кроме того, вписывая регион в свою продажную сетку, федеральная компания повышает его популярность у туристов, вкладывается в его продвижение. Понятно, что у него на это гораздо больше ресурсов и возможностей, чем у любого локального игрока», — пояснила Мария Бадмацыренова.
Как подтвердил заместитель министра по культуре и туризму Калининградской области Роман Клоков, основные плюсы от прихода федерального туроператора со своими офисом по приему туристов в регион — это продвижение на уровне страны, а также сглаживание сезонности и более равномерная загрузка объектов размещения в течение года.
«Пик сезона в нашем регионе — это июль и август, и наш интерес, конечно, заключается в том, чтобы туристы приезжали к нам и в самые непопулярные месяцы: февраль, март и ноябрь. Не думаю, что кто-то кроме федерального туроператора может обеспечить выполнение этой задачи, и я думаю, что рано или поздно мы к этому придем. Уже сегодня наши отельеры отмечают все более раннее начало сезона», — рассказал он, комментируя открытие офиса туроператора Anex, который уже в течение четырех сезонов работает в Калининграде.
Затронули в рамках эфира и проблематику, которая связана с приходом федеральных игроков в регионы. Как правило, местные туроператоры опасаются того, что более крупная компания поглотит или выдавит их с рынка. А отельеры зачастую неохотно идут на сотрудничество, полагая, что динамическое ценообразование позволит им получить большую прибыль, чем избавление от сезонных провалов продаж. «Задача федеральных туроператоров — не в том, чтобы «съесть» региональный бизнес, а наоборот: найти тех партнеров, вместе с которыми получится сделать общих туристов максимально возвратными», — считает Мария Бадмацыренова.
Ее мысль подтвердила директор офиса Anex в Калининграде Любовь Юхо. «Поскольку нас и наши принципы работы как отправляющей компании местный бизнес уже знал, многие партнеры с удовольствием пошли нам навстречу и предложили свои услуги, даже несмотря на то, что они конкурируют между собой. В итоге нам удалось поработать над „выравниванием“ экскурсионных программ, помочь небольшим компаниям повзаимодействовать с потоком. Получив этот опыт, они смогли изменить что-то в своих программах, улучшить их. Все это в комплексе привело к тому, что доверие к нам еще выросло, и отели стали более охотно идти на сотрудничество с нами», — рассказала она.
В результате, по словам Любови Юхо, туроператору удалось нарастить объем отправленных в Калининград туристов на 60-70% с 2020 года.
Фото: Антон Воробьев, unsplash