Только 4 банка из 38 набрали максимальный балл при исследовании клиентского опыта

СодержаниеПроведение исследования Методология исследования Результаты по разделу "Юзабилити сайта" Результаты по разделу "Этап знакомства с банком" Результаты по разделу "Этап открытия счета и получения карты" Резюме Сегодня банки вынуждены работать в высококонкурентной среде, которая заставляет их трансформироваться в технологичные компании и применять инновационные онлайн-решения. Лидеры отрасли успешно адаптировались в цифровой эре, чего нельзя сказать о среднем сегменте банковского рейтинга. Многие банки второго эшелона продолжают использовать устаревшие решения и отстают в этой гонке...