«Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра

2023: Тестирование возможностей использования GPT в контакт-центре «Ингосстрах » и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра . Об этом CraftTalk сообщил 11 декабря 2023 года. В рамках реализации стратегии устойчивого развития «Ингосстрах» развивает подход клиентоцентричности, внедряя омниканальность и автоматизированные коммуникации для удобства взаимодействия со своими клиентами. Важнейшим принципом в построении коммуникаций является то, что ни одно сообщение не должно остаться без ответа. На начало декабря 2023 года «Ингосстрах» для ответов...