ВТБ внедряет новый формат обслуживания розничных клиентов
Фото: ВТБ
ВТБ расширяет сеть своих отделений в Кузбассе и запускает в регионе новый формат обслуживания розничных клиентов. В Мысках состоялось открытие точки обслуживания банка мини-формата. Внедрение новой модели офисов позволит сделать финансовые услуги для населения малых городов и удаленных районов еще более доступными.
Отделение мини-формата ВТБ расположено в самом оживленном месте в центре города на ул. Советской, д. 42. Офисное пространство оборудовано двумя мобильными рабочими местами для сотрудников, мебелью повышенной комфортности. «Безбарьерная» среда офиса предусматривает отсутствие стоек, перегородок и закрепленных мест для специалистов — они обслуживают посетителей при помощи ноутбуков. Это располагает к комфортному общению — сотрудник и клиент размещаются рядом друг с другом в удобных креслах. Для удобства здесь же расположен банкомат.
— Я искренне рад тому, что в городе открылся офис банка ВТБ, благодаря чему у жителей появился выбор, а также возможность получить весь спектр банковских услуг от одного из ведущих банков страны в шаговой доступности. Горожане могут, не выезжая с места жительства оформить необходимый банковский продукт, а также получить профессиональную консультацию финансовых экспертов. Доступность банковских услуг на сегодняшний день является одним из важных условий развития малых городов, а также финансовой защищенности населения, которые до этого вынуждены были прибегать к услугам микрофинансовых организаций. Сегодня в городе проживает более 40 тысяч человек, для которых возможность обсудить финансовые вопросы непосредственно с сотрудником банка действительно очень важна, — отметил глава Мысковского городского округа Евгений Тимофеев.
Управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожина прокомментировала:
— С начала лета в Кузбассе стартовала новая модель обслуживания розничных клиентов с доходами от 15 тысяч рублей. К концу сентября более 20 тысяч новых клиентов смогли оценить удобство и выгодность предложений ВТБ. Открытие офисов нового формата позволит сделать банковские услуги более доступными для жителей городов с населением до 50 тысяч человек. ВТБ приходит в населенные пункты, где до этого не присутствовал. Мы стремимся усилить сеть наших отделений и предоставить жителям Кузбасса самые необходимые продукты и услуги ВТБ. С учетом масштабного развития дистанционных каналов взаимодействия с банком для многих по-прежнему важна возможность получения личной консультации при визите в отделение.
В ближайших планах банка открыть еще две точки продаж нового мини-формата в Кузбассе — пгт Промышленная и Гурьевске, что позволит потенциально обслуживать в этих городах более 40 тысяч человек.
Развитие сети офисов мини-формата — один из этапов в реализации стратегии усиления позиций ВТБ в массовом розничном сегменте. Кузбасс стал первым регионом, где банк предложил своим клиентам новую модель обслуживания, рассчитанную на повышение доступности банковских услуг и расширение числа финансовых продуктов для клиентов с ежемесячными доходами от 15 тысяч рублей. В том числе ВТБ улучшил для жителей региона условия по дебетовым и кредитным картам. Полномасштабный комплекс мероприятий ВТБ планирует провести в 2024 году. Особое внимание будет уделено росту рыночной доли в массовом сегменте в городах и населенных пунктах с численностью до 50 тысяч человек.
Для своих клиентов банк ВТБ повысил ставки по сберегательным продуктам: со 2 ноября розничные клиенты ВТБ смогут получить повышенную доходность по всей линейке вкладов в рублях. При размещении средств на три года максимальная доходность по «ВТБ-Вкладу» составит до 15% годовых. Клиенты, которые до 30 ноября переведут пенсию в ВТБ и получат первую выплату на счет до 31 января 2024 года включительно, смогут воспользоваться надбавкой в размере +1% годовых. Депозиты сроком до 1 года будут доступны розничным клиентам по ставкам до 13,88%. Клиенты «Привилегии» смогут открыть среднесрочный депозит с доходностью до 14,41% годовых. Для клиентов Private Banking вклады до года будут доступны по ставкам до 14,62%. Для новых клиентов и клиентов, у которых в течение полугода не было вкладов или накопительных счетов, доступен вклад «Выгодное начало»: на срок 6 месяцев клиенты могут получить доходность до 15% годовых при открытии в ВТБ Онлайн (18+).
Подробнее об условиях — на сайте.