Лекции от экспертов для всех, кто представляет государство в социальных сетях. Ради этого собрались сегодня в Курске сотрудники органов власти, учреждений и организаций. Рассказывает Евгений Донец.
Отправка письма к органам власти, рассмотрение длиною в месяц, ожидание письменного ответа... А если он не устроил — очередной бумажный круг. Об этой — совсем недавней практике — напомнил губернатор Роман Старовойт, приветствуя участников сегодняшнего форума.
Роман Старовойт, губернатор Курской области:
А поверьте, работая 15 лет назад в администрации Санкт-Петербурга, мы рассматривали обращения его жителей к Пан Ги Муну — люди писали о проблемах в ООН! А все равно опускалось это на уровень администрации города.
Сегодня в эпоху цифровых технологий в нашей области действует более 2 тысяч госпабликов. В отличие от крупных органов, создающих свои сайты, страницу в сети может создать детский сад — просто, чтобы решать ежедневные организационные проблемы. А если брать выше, личная страница любого руководителя в мессенджере нередко вызывает большее доверие и интерес, чем информация в официальных СМИ.
Кирилл Истомин, первый заместитель генерального директора, АНО «Диалог Регионы»:
У нас на первом месте доверия — это разговоры с родственниками и друзьями, интересный факт, но это на самом деле понятная история. Из интересных моментов, которые отличают Курскую область от всей страны, это более высокий уровень доверия телеграм-каналам, то есть вторая практически позиция вровень с телевидением. И даже из зала коллеги прокомментировали — думаем это связано с тем, что очень оперативное такое главное СМИ региона — телеграм-канал губернатора.
На лекционной площадке форума приглашенные специалисты рассказали, как сделать страницы органов власти более доступными, как поднять интерес к своим информационным поводам, противостоять фейкам, оскорблениям, а порой и клевете со стороны. Глава региона наградил лучших работников сферы и посоветовал избегать казенных штампованных формулировок в общении с сетевой аудиторией.